为客户清点大量硬币 工行石棉支行暖心服务获赞

雅安日报讯7月1日上午，正值工行石棉支行营业室营业高峰，网点内，各岗位人员有序忙碌。此时，两位客户提着袋子，焦急地走进营业网点。

“哗啦啦……”一阵熟悉的硬币碰撞声传入耳中，只见客户将口袋里的硬币往桌上倒。“看到堆成小山的硬币和一些残破纸币，我们当时都有点懵。”一名员工说。

这时，工行石棉支行营业室负责人上前和客户陈明（化名）进行交谈。原来，这些硬币是陈明长期积攒下来的，由于数量较多，他一直担心银行不给他办理。

了解客户的存款需求后，网点负责人迅速安排人员开始清点硬币。由于硬币票面多是5角、1角和1元，清点难度不小。网点负责人、大堂经理，以及员工纷纷加入硬币清点队伍中。

很快，小山般的硬币被清点完成，一共一千四百多元，被整整齐齐堆好等待打封。

“谢谢你们，帮了我一个大忙。”看到一封封整齐的硬币，陈明表示感谢。

硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。

“以客户为中心，提供贴心的服务，是我们的服务理念，也是‘工行温度’的体现。”工行石棉支行营业室相关负责人表示，有温度的服务才能拉近与客户的距离，只有用真心实意换取客户长期的理解和信任，才能走得更远。

记者 蒋阳阳

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