消费者使用移动支付 需当心个人隐私被泄露

调查显示，不少消费者使用移动支付时，存在的不良使用习惯是：更换手机后，不解绑银行卡或删除存留的敏感信息；直接删除带支付功能的APP，不解除银行卡绑定；带有优惠信息的二维码都会尝试扫描。同时，在非法贷款、外汇、期货等平台泄露银行卡号、验证码等个人敏感信息，也是导致消费者发生损失的重要因素。

中国银联近日发布的《2019移动互联网支付安全大调查报告》显示，随着金融知识普及与打击电信网络诈骗宣传活动的深入推进，与2018年相比受访者风险防范意识有所提升。2019年的数据显示，51%的消费者曾经遇到过网络诈骗，相比2018年下降了16%，发生损失的人群占比为23%，较2018年下降26个百分点。

中国银联风险安全专家分析，2019年移动支付产业呈现出以下新特点：一是移动支付使用持续活跃，平均使用频次与消费金额双增长；二是移动支付已成为普惠金融重要载体，伴随移动支付便民工程下沉，获得县乡居民、小微企业青睐；三是金融科技助力提升便捷与安全，生物识别等新型身份认证技术与传统密码验证方式共同守护安全；四是公众安全意识有所提升，发生损失人群占比下降。

调查显示，2019年移动支付用户使用频次继续上升，日均使用逾3次。移动支付成为普惠金融服务的重要载体，退休人员、家庭主妇、农民、工人等群体，在公共缴费、菜市场等场景中，使用移动支付方式消费占比过半。与此同时，支付产品中身份验证、风险提示、账户安全管控功能、转账信息核验、赔付保证等安全措施持续优化，获得消费者认可。受访消费者普遍认为，生物识别验证、转账账户信息核验等措施使支付安全更有保障。60后、70后等群体希望在支付及交易过程中多一些安全提示。

总体看来，2019年，消费者的安全意识普遍提升，损失化解渠道更为多元。主动向银行挂失、拨打110是主要挽损方式，同时保险赔偿也成为弥补欺诈损失的重要来源。

雅安日报记者吴丹整理

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