七旬老人办事得到贴心服务 写感谢信向税务人员致敬

张学才拿起《感谢信》念起来

雅安日报讯“我来是想登个报，感谢税务工作人员，即使付费用也行！”4月23日下午，一名老人拿着一封《感谢信》来到雅安日报传媒体集团融媒体新闻中心，称他本想拿钱感谢，被对方拒绝，所以希望借雅安日报一角，帮他把这封感谢信登出来，以此表达他的感激之情。

这位老人为何“兴师动众”要感谢税务工作人员？他讲起了事情的原由。

老人名叫张学才，今年71岁，家住市区先锋路先锋小区。张学才说，2008年9月，他所住的原鱼种站征用拆迁，作为拆迁户，他搬进了先锋路先锋小区安置房居住至今。由于爷孙三代居住的房屋面积只有77.11平方米，两室一厅，孙女现已17岁，人多房小。儿子在外地上班，孙女只能同儿媳住在一起，可儿子探亲回家，孙女没地方住，只能租房居住。

为缓解全家住房难问题，2019年12月初，张学才在市区兴贤街买了一套53.09平方米二手房。在办理过户手续时，税务部门通过电脑查询，发现他名下并非只有一套住房，根据相关规定，税务部门按4%收取契税。税务人员经询问，得知其名下还有其他住房，是原鱼种站房屋和一处仓库早拆迁后没有注销所致。但张学才又拿不出相关的证明资料，税务部只能按政策规定收取了契税。

张学才回忆说，他缴纳契税后，到“纳税人之家”反映情况，一名姓廖的工作人员非常热情，在认真听他的情况反映后，立即联系另一名工作人员帮助查阅《中国税收指南》，寻找政策依据，明确告知，即便情况属实，也需要完善有关手续，否则口说无凭，没有依据支撑，依然不行。及时建议他到有关部门完善手续。

张学才听取建议，相继到房管等相关部门说明情况，注销了已拆迁房屋的登记。

4月中旬，张学才携带原拆迁协议、购房协议等资料来到市政务中心“纳税人之家”办公室，同样得到工作人员的热情接待。手续完备后，税务部门依据政策规定，及时返还多收的3%的契税。

在办理退税手续时，张学才视力差，看资料和填写申请表，都要依靠放大镜功能才能完成。此时，一名姓张的工作人员见状，主动帮他填写申请表等，让张学才很是感动。

“他们热情帮助了我，我就应该感谢他们！”张学才直言，他准备拿红包感谢税务人员的热情帮助时，却被他们一口拒绝了。税务人员表示，热情接待、周到服务是他们做好本职工作的一部分，只要提出的要求符合政策规定，他们都会在第一时间予以办理，让市民少跑路，更是税务人员的职责，不必记在心上，事情顺利解决就好了。

听了税务人员这一席话，张学才更为感慨，他改送红包感谢为写《感谢信》感激，以此表达心中对税务人员的浓浓敬意。

记者 彭加权

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