疫情之下，物业公司如何履行服务管理义务？

问：疫情防控期间，基于住宅小区业主与物业公司之间的《物业服务合同》，物业公司应如何履行服务管理义务？

答：物业公司首先按照《物业服务合同》约定履行义务；若无特殊约定，则按照合同签订的根本目的，结合各地住房和城乡建设部门以及各地疫情的具体要求，物业公司应加强对小区公共区域的消毒（尤其是电梯等封闭区域）、对小区内进出人员进行体温测量及身份核实等排查措施、多渠道社区防疫宣传、加强物业人员自我防控、特殊时期为业主统一采购生活用品等。

其次，业主与物业公司应按物业服务合同及各地要求全面履行各自义务。物业公司应提供物业服务，业主应按期交纳物业服务费用。如业主不按时交纳物业费，势必影响物业服务企业的正常运转及服务质量。尤其在疫情防控期间，物业公司与业主更应同心协力、共抗疫情。如业主认为物业公司在疫情防控期间未尽到足够的注意义务，应及时向物业公司反映、沟通，同时可保留相应证据，在证据确凿的情况下，可主张减免部分物业费用。

雅安日报记者石雨川

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