雅安市12315热线受理疫情相关投诉举报458件

雅安日报讯“您好！这里是雅安市12315指挥中心。”1月30日12时15分，一举报电话打进雅安市市场监督管理局12315指挥中心，举报称市内有商家疑似销售二次使用口罩，中心工作人员立即按照程序，将该信息转到相应辖区进行查处。

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，不少市民选择宅在家中，而雅安市市场监督管理局12315指挥中心工作人员却同往日一样，继续24小时全天候坚守。接线人员在工作岗位上24小时不间断接听电话，对群众投诉举报的违法违规养殖野生动物、活禽交易和哄抬防控肺炎消杀用品、防护物资物价等问题及时转办分流，限时查办并反馈，95%投诉当天受理办结。

据了解，1月24日至30日，雅安市市场监督管理局12315指挥中心接收涉及新型冠状病毒感染肺炎疫情相关投诉举报458件，具体为口罩价格投诉345件，消毒用品、酒精类投诉38件，药品类投诉75件，主要反映涉及疫情的商品价格上涨、以次充好等问题。雅安市市场监督管理局对所有消费者的来电均接听及回复，并按规定程序予以转办处置，确保事事有回音，件件有落实。

雅安日报记者韩毅

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