雅安税务12366纳税服务中心被市妇联评为巾帼建功先进集体

雅安日报讯近日，记者从市税务局获悉，市税务局12366纳税服务中心被市妇联评为市巾帼建功先进集体。

雅安12366纳税服务中心成立于2018年9月，具体承担面向纳税人和缴费人的税（费）咨询、纳税辅导服务、税收宣传、接收转办纳税服务投诉和涉税违法举报等任务。

工作中，12366纳税服务中心的“半边天”始终坚持“用心倾听、真诚服务”的工作宗旨，把对职业的热爱、对责任的担当，化作不让须眉的钻劲、拼劲、韧劲，既在业务上精益求精争做政策专家，又发挥女性的柔情在服务上春风化雨，用热情、周到、专业的服务为纳税人、缴费人排忧解难，先后出色完成了国地税合并、减税降费等重大税收改革中的宣传辅导任务，得到了系统内外的高度肯定。

中心成立一年多来，累计接听各类咨询来电12.98万通，单日接听量屡创全省新高，接通率达100%，规范性达100%，准确率平均98%，未发生一起服务投诉事件，综合成绩在全省每月考核评比中长期位列前茅并多次荣获第1名，18人次被评为全省优秀坐席，工作成效作为全市经验典型向国务院减税降费督查组书面汇报。

记者 韩毅

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