读书之味愈久愈浓 服务患者尽职尽责

张宇剑给大家分享党章学习体会

患者给医院送上五块5块牌匾，表示感谢

“读书会”进行专业技术分享

“办中国的事情，关键在党，关键在党要管党、从严治党。”“兴奋、焦虑、坐立不安、失眠、肢体震颤或抖动、恶心、呕吐，甚至出现幻觉妄想心动过速……这些症状都是酒精戒断综合症的临床表现。”“压疮分淤血红润、炎性浸润、浅度溃疡、坏死溃疡四期，预防压疮关键在于消除诱发因素，护理工作要做到勤观察、勤翻身、勤按摩、勤擦洗、勤整理、勤更换。”11月20日8时30分，雅安市第四人民医院（以下简称：市四医院）各医学中心“读书会”准时开始。

“我们已经开展了100余次“读书会”，这次大家一起交流党章学习体会，提高党性修养。”市四医院老年医学中心内三科主任虞慎也说，内三科是一个新设科室，组建之初，医护人员在业务技能、工作作风方面都参差不齐，科室开展“读书陪我成长”活动已经两年多，通过“读书会”，科室医护人员也逐步成长了起来。

读书让医风更严谨

“通过‘读书会’，让医护人员对患者更有同理心和同情心，真正把患者当成亲人来对待。”市四医院心理医学中心二科护士长万曦涯对“读书会”感受很深。10年前，万曦涯被分到二科成为了一名护士，由于面对一群特殊的患者，工作中，时常有意想不到的事情发生。“当时面对一些突发情况，有时会束手无策。”

随着工作时间的增加，万曦涯也逐渐对患者有了深入的了解，对于突发的“不良事件”，积累了丰富的应对经验。但作为一名护士长，更需要的是一支经验丰富的护理队伍，当时对于学习，大家还比较被动。

2017年，市四医院党委书记、院长蒲道深号召在全院开展“读书陪我成长”活动，并将每周三定为“读书日”，由各中心组织开展“读书会”。“刚开始，大家积极性不高，主讲基本上是由中心、科室主任和护士长来担任。”万曦涯介绍，“读书会”从最初的法律、法规学习，到现在新进展、新业务学习，甚至开展“不良事件”讨论，使“读书会”越来越贴近工作和生活，吸引了大家参与的兴趣。

在万曦涯看来，“读书会”让整个护理团队的精气神更足了，病区“不良事件”少了，大家主动学习的热情更高。

对于万曦涯的认识，虞慎也深有同感。全院“读书会”开展之初，内三科刚好组建成立，医护人员由其他科室抽调组建，对于内三科的工作还有一些陌生。“我们科主要以失能和半失能患者居多，还有一部分中重度失能患者，工作要求非常高。”虞慎也介绍，工作中，需要扎实的业务知识，还需要一定的法律法规知识。

如何开展护理工作、如何提高护理质量、如何打造专业团队？

在“读书会”上，虞慎也组织大家开展“大学习大讨论”，每一名医护人员就内三科的发展各抒己见。并针对工作需要，邀请其他科室开展“情绪管理”“睡眠知识”等专题讲座。

“大家法律底线坚守更牢了，政治意识也有了很大提高，医德医风更加严谨。”虞慎也说。

读书让医术更精湛

“医护齐心救患者、心地善良医术高”、“医术精湛、妙手回春”……走进市四医院老年医学中心，锦旗挂了一墙。“每一面锦旗的背后，都有一个感人的故事。”医护人员介绍，“读书会”让大家提高了医护能力，而最终受益的是患者。

今年3月初，住院患者彭婆婆突然出现呼吸困难、气紧、剧烈咳嗽和持续高热等症状，原本就记忆智能减退的彭婆婆完全丧失了自理能力，生命垂危。

“重症肺炎诱发多器官功能障碍。”医生对彭婆婆病情快速、准确作出了诊断。

于是，精神科、康复科、药学部、检验科、营养科等多学科专家进行会诊，针对彭婆婆的病症对症下药。“母亲的病情很快得到了控制，精神状态好了，饮食也好了。”彭婆婆的女儿介绍，医生们精湛的医术，让母亲很快恢复了健康。

市四医院患者多为高龄，且具有心理和躯体疾病多病共存的特点，单一病种的治疗方案已不能满足老年患者的需要。“搭建一个多学科专家团队，也是‘读书会’的重要内容之一，我们邀请多学科团队进行经验分享，让科室每一名医护人员积累更加丰富的临床经验。”蒲道深介绍，快速准确诊断，得出患者病因，对治疗至关重要。

多学科联合会诊，有效推进了学科建设，实现各专业资源和优势的最大化整合，实现了医生、科室和医院、患者及家属的共赢。一方面提高了疑难病症的医疗质量和安全性，提高患者治愈率和生活质量，提升患者就医获得感，让家属放心满意；另一方面，也优化了服务流程，有利于促进医院相关专业协同发展，提高医务人员的综合素质和专业技术水平，提高医院医疗质量和服务水平。

2018年11月，市四医院收治了一名压疮患者。“已经出现浅度溃疡，一大片皮肤已经出现了分离，一触碰到压疮部位，患者就疼痛难忍。”医护人员介绍，入院后，他们对患者进行了综合评估，并依据评估结果进行治疗和护理。

一个月后，患者病情得到了控制，大约一年时间，患者痊愈。“真是奇迹！”在压疮治愈后，同为医务工作者的患者家属发出这样的感慨。

在“读书会”上，市四医院还有一项重要的内容——学习分享。而老人综合评估便来自于四川大学华西医院老年疾病临床医学研究中心的学习成果。“医院或科室每一名外出学习人员，学成归来都要在医院或科室内进行学习分享，把自己学到的知识分享给大家。”蒲道深介绍，目前，医院开展老年综合评估和百岁老人研究都是学习分享所得。

“读书会”让医院整个医护团队专业技能得到迅速提升。

今年，市四医院荣获2019年四川技能大赛第三届全省养老护理员职业技能竞赛团体一等奖、老年医学中心护士陆雪熠在第三届全省民政行业职业技能竞赛中获得养老护理员职业技能竞赛第一名；在全国卫生职业教育外科研究会第十七届学术会议上，内三科护士长巫高美撰写的学术论文荣获一等奖；国家开放大学首届“学习进取、服务患者”护理病例大赛上，该院医务人员徐耀荣获二等奖……

读书让患者更满意

今年1月8日，老年医学中心上演了温馨一幕。患者纪爷爷在家人的陪同下，为中心送来了5块牌匾，感谢全体医护人员精湛的医术及护工的精心照料。

“市四医院老年医学中心真是服务先锋，医护人员技艺精湛、关怀备至、有问必答，化验及治疗结果都能及时告知我们，使我及家属心中有数；护理人员服务态度好，白天笑脸相迎，夜间不断巡视保安全，让我们感觉像在家里一样，他们总在第一时间解决病人需要，连一个小小的温度计，都亲自送到我手上；护工热情周到、待人诚恳、关爱病人，胜似亲人。这种亲切的态度，一定会给每个病人留下美好的印象，也会让贵院美名远播。”谈起在市四医院的经历，纪爷爷很感慨。

“南丁格尔式护士长、众多病员的知心人”、“年轻的白衣战士、老人的健康卫士”、“医德高尚、医术高明”……5块牌匾，不仅是患者对老年医学中心全体医护人员和护工的感激，更是对市四医院整体医疗水平和精心服务的高度赞许。

市四医院老年医学中心在工作中不断开拓创新，经过不懈的努力，积累大量的临床经验，为患者提供权威、正规的治疗。

无论是在面对失能患者，还是压疮病人；无论是面对肺部感染患者，还是失忆失智老人……他们总是视老人如亲人，注重工作细节，尽量让老人生活更加舒适，生活质量更高。

开展读书活动两年来，全院开展“读书会”近600场次，团队建设、业务技能各方面都得到了迅速发展，获得省市各项大奖20多项，得到了患者的肯定和信任。

“病人的肯定是对我们最大的鼓励，面对这样一份沉甸甸的信任与交托，我们会更加努力地为广大患者服务，把和谐医患真情传递下去！”蒲道深说，下一步，医院将继续把读书活动开展下去，真正让每一名医务人员感受到“读书陪我成长”。

雅安日报记者周代庆

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