主动解析政策 贴心服务暖民心

雅安日报讯10月25日，车主王涛向位于雅安市政务服务中心内市市场监督管理局综合窗口送来一面印有“人民公仆，为民解忧”字样的锦旗，并对窗口工作人员钟辉敬业、高效、贴心的服务表示感谢。

10月16日，在办理业务时，钟辉了解到，王涛的车用气瓶需移装到新车上，并需要办理注销手续，而类似的案例在雅安市尚属首次。随后，钟辉便积极查找相关依据，最终在《车用气瓶安全技术监察规程》内找到相关依据，但由于移装后车辆信息的改变，最终会影响车辆年审无法通过。鉴于此事是雅安市首例车用气瓶移装案例，窗口工作人员钟辉除了查找相关法律法规外，还协调瓶检站和改造公司确保流程准确无误，并主动与雅安市车管所取得联系。随后，双方依据相关法规就旧车旧瓶下户和新车旧瓶上户中应出具的手续达成共识，最终理顺车用气瓶和车辆上户下户相关工作，并在当天为车主办结了车用气瓶注销手续。

“感谢群众对我们工作的认可与肯定，这既是荣誉也是一种鼓励，同时对窗口工作也提出了更高要求。今后我们将再接再厉，不忘初心，围绕‘放管服’‘最多跑一次’等工作重点和要求，始终坚持热情、优质、规范、高效服务，继续把便利带给办事群众，树立市场监管部门良好的对外窗口形象。”市市场监督管理局行政审批科相关负责人说。

记者 韩毅

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