车辆常“洗脸” 司机勤“修身”

作为窗口服务行业的公交车和出租车，是衡量一座城市公共文明指数的重要环节之一，也是“双创”工作的“前沿阵地”。

雅安市相关公司发挥好“前沿阵地”作用，对公交设施和出租车常“洗脸”，驾驶员勤“修身”，为“双创”工作添砖加瓦。

公交是城市文明的窗口

现场调查

提升公交服务品质用文明擦亮城市窗口

打造便捷公交出行服务

“如今，乘坐公交车非常方便，特别是与火车站无缝对接后，从火车站下站就能直接坐上公交车。”4日上午10时许，市民王林从雅安火车站下站后，直达1路公交车站台，准备乘车赶往城区。

据雅安市公共交通有限公司（以下简称：公交公司）相关负责人介绍，从3月1日起，市区1路、5路、7路公交车首末站进行了调整，由原公交总站调整到火车站，实现了公交线路与火车站的“无缝对接”。尤其是公交车对接末班火车，赢得了不少市民的欢迎。

除站点优化设计外，今年上半年，雅安市主城区公交车还实行了半小时内免费换乘，以方便乘客出行。尤其7路公交线有6辆电动公交车，充电桩建在公交总站内，电动公交车只能在公交总站充电后方可继续运行。实施半小时内免费换乘后，乘客可在公交总站下车后，免费转乘1路、5路、7路（非电动公交车）到达火车站，等待时间只需1至4分钟。

此外，公交公司每天还在火车站留下一辆加班车，以方便最晚一班到达火车站的乘客。

驾驶员统一着装加强培训

除了为乘客提供更方便的乘车服务外，公交公司还向广大市民展示自己的形象。

4日，在雅安火车站公交车待客区，停放着四五辆不同线路的公交车，墙上清晰地写着各个线路途经站点。

走进公交车内，环境干净整洁、标语清晰，每一辆车都配有一个垃圾桶。

公交车驾驶员也有了统一的着装：上身是印有橘色“雅安公交”标识的灰色T恤，下身为卡其色休闲裤，胸前佩戴印有照片、姓名、工号的胸牌。

“公交公司统一驾驶员着装标准，是新时期打造公交全新文化、树立全新形象的一项具体措施，对树立良好的企业服务品牌，提升公交人员精神面貌，都将起到积极推动作用。”公交公司副总经理陈阳说，公司用实际行动提升公交窗口形象，助力“双创”。

除了外在形象，公交公司还对每一名驾驶员进行了文明礼仪方面的培训和硬性要求。

“驾驶员在车内不抽烟、不打电话是硬性要求，此外，我们还要求每名驾驶员要文明用语、尊老爱幼、拾金不昧……”陈阳说。

几天前，市民夏女士将一面写有“拾金不昧品德高尚”的锦旗送到5路公交车司机饶建手上。

原来，夏女士乘坐5路公交车时，不慎将一只灰白色手袋遗失在前车门附近。当值司机饶建发现后，第一时间将该情况上报，并在抵达始末站点后，将手袋移交调度员。当日19时50分许，夏女士便顺利拿到手袋。此时距离饶建上报捡到手袋仅1个小时左右。

“公交车司机的责任就是把乘客安全送到目的地，捡到乘客遗失的财物理应上交，这是每一名公交车驾驶员的责任和义务。”饶建说。

与公交公司一样，雅安市2家出租车公司也要求出租车司机统一着装，并进行了文明礼仪方面的培训。

公交司机统一着装

路径探索

外塑形象内强素质

关键词：

清扫车内、广告张贴

4日上午10时左右，市区5路公交车驾驶员倪国斌将车开进公交总站，并在站内打扫车辆，清理车身小广告。

从2月起，公交公司就要求对城区内110辆公交车的车内卫生进行清扫；安排200余名公交车驾驶员对破损的宣传标识进行全面清理，对车内卫生死角进行细致清扫，有效提升了公交车车内卫生状况。

针对雅安市多雨天气状况，公交公司要求驾驶员原则上每趟次运营后，要对车厢内部进行清扫，车身原则上每周进行一次冲洗。遇雨或其他特殊情况，随时对车身进行冲洗，保持车身干净整洁。同时，公交公司还针对保洁力量薄弱和清洗条件受限等问题，专题进行研究，力争车身一日一洗。

今年以来，公交公司不断加强公交车和站点卫生的整治工作，要求车身干净整洁，车厢内无明显果皮纸屑，宣传标识标牌无破损，并进行了排查，对查找出的问题要求立即整改。要求发班站点内外干净整洁，设置专门的垃圾堆放点和垃圾桶。

此外，公交公司要求每天对上线营运的车辆进行车内外清洗，杜绝未经清洗的车辆投入营运。同时，规范车身广告的张贴，规定所有上画广告，不得污损车身。对磕碰造成车身外观凹凸的，必须修复后上线。公交广告应突显积极向上的文化内涵和公益文化元素。

关键词：

文明行车、督导组

除了车辆常“洗脸”外，司机也要勤“修身”。公交公司规定，每名驾驶员统一着装，亮证上岗。

今年1月，公交公司对所属公交车驾驶员规范文明行车行为进行了严格要求，针对城区内乱鸣喇叭、车辆停靠不到位、语言生硬等不文明行为进行了整治。通过教育学习和监督检查，不文明行为得到了有效改善。

公交公司还开展对驾驶员服务质量提升的专题培训，对公交车报站器进行全面检查，对报站不准、损坏的报站器进行调试或更换，以此提升服务，为“双创”助力。

与公交公司一样，雅安市出租车公司也有相应的措施。

据了解，公交公司和出租车公司按相关要求，安排投放了一批以社会主义核心价值观为主要内容的公益广告。此外，相关公司还成立了督导组，每天上线巡察，发现问题，及时反馈、整改，确保工作的长效性。

短板观察

车内死角难清理

“公交车座位的缝隙里有废纸等垃圾……”4日早上，在5路公交车上，有市民发现，车内的一些死角还有垃圾。驾驶员倪国斌解释，虽然每趟次都在打扫，但座位与座位之间的缝隙，因为清理难度大，并不是每次都能发现。

车内垃圾桶太小

“有时还没到站，车内的垃圾桶就满了，不知道应该把垃圾放在哪里！”有市民在乘坐公交车时发现，公交车内虽然有垃圾桶，但垃圾桶太小，有时不能满足市民的需求。

群众声音

市民张安：为雅安公交点赞

现在乘车越来越方便了，每个公交候车点都清楚标记着停靠的公交车线路、途经站点、首末班收发车时间，车上环境干净整洁，司机态度温和……这些改变让我们看到了雅安公共交通服务的进步，为雅安公交点赞。

市民李远霞：车内环境很舒适乘客素质要提高

每天乘车，车内干净整洁，我们的心情也很愉悦。舒适的环境需要大家一起营造，乘客的素质也要提高，不要乱扔垃圾，尤其是将垃圾塞进座位的缝隙里，让驾驶员难以清理，这样有损雅安的城市形象。

雅安日报记者 黄伟

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