坚持以人民为中心 全力服务经济社会发展大局

3月初，市公安局交警支队召开2019年全市车管工作会议。会议总结2018年度全市车管工作基础上，安排部署2019年全市车管工作。会议要求2019年全市车管工作要始终坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革工作，坚持主责立警、改革强警、科技兴警、纪律铸警，全力服务雅安经济社会发展大局。

镜头一：护民生

近日，在市公安局交警支队车管所（以下简称：市车管所）业务大厅内市民方文杰仅用十多分钟便办好了驾照迁移业务。

2018年12月17日至23日，市车管所服务民营经济健康发展，联合经开大队和名山大队负责人多次深入辖区重点民营企业——新筑通工集团、恒天汽车集团、雅化集团走访调研，听取企业心声、了解企业困难、研究服务民营企业发展相关举措。针对企业在车驾管业务、交通管理、交通服务等方面的困难和需求，有针对性提出办理试车号牌、临时号牌“绿色通道”，车驾管业务上门服务，开展交通安全培训等具体的、可操作的措施。

一直以来，市车管所努力顺应民意，为群众和企业提供好的服务，积极推进公安部20项交管“放管服”改革措施落地生效，让各项车驾管业务的办理更加便利高效。

镜头二：优服务

2019年1月10日，因网络故障和电力原因，当天在市车管所参加机动车驾驶证科目二考试的四十多名学员一直等到了下午5时网络仍未恢复。

面对焦急的学员，市车管所想尽一切办法供应电力，尽早安排学员加班考试。然而，在网络和电力短暂回复后再次出现故障。

对此，市车管所民警耐心向学员解释网络中断原因和电力抢修情况，并承诺会在岗位上坚守到晚上12时，以保障网络恢复的第一时间将成绩上传。

市车管所积极的处理方式，得到了学员认可。

急人民所急、想群众所想。严格把关，贴心服务，市车管所以实际行动兑现“让群众满意而归”。遇到问题，及时解决，为群众服好务，努力提高服务水平。

在“三八”妇女节当日早上，市车管所LED显示屏醒目显示着一条祝福语：祝福千万条，女神第一条，祝福不到位，男生两行泪。前来考试的女学员们纷纷表示，看到这个标语紧张的心情都没有了。这条温馨祝福语的创意，来自市车管所打造的“如家理念”。

镜头三：抓改革

市公安局交警支队紧扣公安机关“放管服”改革，为持续推进车驾管业务提速增效，使机动车登记业务更加快捷、便捷，特向市财政争取专项资金100万元，用于对机动车查验区及服务大厅进行升级改造，使查验区与服务大厅实现无缝对接，并将车购税缴纳、保险购买、机动车号牌制作等规划到同一区域，对机动车登记业务流程进行优化、再造，真正实现只进一扇门、只排一次队。

该项目被市政府列入2018年度20项“民生工程”之一。改造后，目前在市车管所办理机动车注册登记业务，只需要45分钟就能办结完成，大幅度减少了群众的等待时间。

今年2月26日，市车管所就优化考试监管系统、查验系统等业务监管平台，扎实推进“放管服”改革向纵深发展与相关公司负责人进行会商。明确了进一步优化监管系统，通过优质高效的监控措施，提高服务效率，保证服务质量提升的目标。

2018年以来，市车管所充分利用各协同部门自身的工作特点，将放管服工作向纵深推进，延伸了车驾管业务办理内涵，进行警邮合作、警保合作、警企合作，通过汽车销售商、保险公司、邮政部门等单位代办、办理机动车行驶证和驾驶证补证、换证、身体条件证明提交、交通违法行为处理等服务，实现了购买车辆保险与免检核发检验合格标志、邮政速递与车驾管业务、购买新车和核发临时号牌“一厅办理”，实现了市民办理车驾管业务“就近办、便捷办”，有力推动了“放管服”改革措施落实。

“2019年，市车管所在完成公安部放管服20项改革措施的基础上，市车管所将纵深推进在各县区交警大队车管所在20项改革便民措施落地实施上下功夫。”市车管所所长杨善斌表示。

此外，市车管所正在拟建报废机动车企业远程监销系统，进一步服务企业，进一步鼓励驾校开设科目一考场，方便学员就近参加考试。

雅安日报记者 李晓明

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