十佳政务服务标兵

1.郑玉娟市公安局出入境管理支队民警

在政务服务中心出入境接待大厅工作以来，牢记全心全意为人民服务的宗旨，“零差错，零投诉”是对她工作的充分肯定，面对群众始终坚持“来有迎声、问有答声、走有送声”。加快落实“只跑一次”工作制度，今年5月，对全市7个县级出入境管理部门民警分别进行了现场操作培训，确保各县区出入境管理部门能自助完成卡式港澳通行证再次签注的制证工作，让各个县（区）的群众都能在3日内取证；成功受理雅安市外国人永居业务3人次，年均受理各类出国境业务3000多笔，开通绿色通道为有急事群众受理业务90余次，群众评议满意率达到100%。多次荣获省、市各项荣誉称号，是一名一专多能的出入境窗口民警。

2.余小琴市人民政府政务服务管理办公室工作人员

协助梳理22个部门，1500余个事项，编制办事指南及事项“一卡明”办事明白卡，实行一次告知、一表申请，通过网上办理、证件邮递送达等形式，让信息多跑路、群众少跑腿，实现申报材料一次提交、事项办理只跑一次。积极处理群众来访投诉，为全市19个重点投资企业提供150次代办服务，立足综合服务窗口为企业和群众提供事项咨询、受理。以及复杂审批事项的并联审批、多部门联合现场踏勘，呈现出了一流的服务水平。

3.杜宇市规建和住房保障局行政审批科科长

敢于先行先试，优化整合审批流程、精简审批环节、缩减办理时限、提高当场办结率，促进建设项目尽快落地开工。通过发放调查问卷等方式，找准审批服务中的堵点痛点，逐项整改到位，消除了“中梗阻”问题。积极协调推动机关和各单位服务事项进驻政务大厅办理。将工程设计方案审查和建设工程规划许可证事项合并办理，取消施工图复核程序，缩减办事环节。主动服务重大项目建设，多次上门服务解难题。积极协调市级部门间的联合勘验一车制，统筹局内部的联合勘验、联合图审和联合验收等事项，减少打扰企业的次数。将建筑工程施工许可纳入即办件办理，所有备案事项均承诺当场办结，提供申报材料预审服务、容缺限时办理服务等。

4.陶洁华市工商行政管理局外资科科长

通过“效能对接”“项目对接”“政策对接”“服务对接”积极做好重大投资项目、招商引资的注册登记工作，优质高效服务16个重点项目，当场办结率100%。认真做好商事登记改革，积极带领窗口同志用行动落实“011”工程，凡是材料齐全、符合法定形式的均“当场受理、当场审核、当场发照”。自5月以来，减少企业提交资料330余件，为企业节约资金4.4万元。所在工商局窗口连续15年被评为优秀窗口，“雅安市窗口服务行业劳动竞赛”先进集体，多次被市政务服务中心评为“窗口服务标兵”和“优秀公务员”，2011年、2017年分别记三等功。

（未完待续）

雅安日报记者熊蕊整理

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