用奉献彰显雅电人供电情怀

近期，因雷暴雨、高温等恶劣天气，电力故障频发，国网雅安电力（集团）公司雨城区供电公司抢修任务繁重。仅从7月19日到7月25日一星期时间，该公司抢修队伍突击奋战，日夜奔波，先后处理大大小小用电故障100余起，及时为广大客户解决了用电困扰。而这些保卫城市光明的战士，为了千家万户可靠用电，已经很久没有好好睡上一觉了。

雨城区供电人口36.6万，用电客户18.62万，运维管理220千伏线路113.50公里，110千伏线路236.42公里，35千伏线路97.88公里，10千伏线路1090.85公里，供电台区2111个。供电人口和供电台区数量在雅安市各区县公司最多，运维工作任务重，难度大。

架线、抢修、保电……在这个炎炎夏日里，处处可见国网雅安电力（集团）公司雨城区供电公司员工忙碌的身影。他们不畏高温酷暑，翻山越岭，在无数个黑夜艰苦奋战，在城市乡村的每个角落里留下了足迹，为广大电力客户送去光明，大家在享受电带来光明和清凉的同时，真切感受到了雅电人的供电情怀。

10千伏汉水路分支箱故障抢修现场 唐强 摄

党员服务队向市民宣传台区经理公示牌 王华 摄

工作效率之变

——不断提升的抢修速度

“供电恢复正常了。”7月24日晚上9点30分，国网雨城供电公司配电运检班副班长胡建忠揉了一下干涩的眼睛，语气里难掩激动地对大家说,“准备收队！”

随着他的一声令下，现场8名抢修人员终于放下了悬着的一颗心。经过队员们5小时的奋力抢修，雨城区新华街10千伏汉水路分支箱电缆故障比预定抢修时间提前了1小时。

在抢修工作开展前，国网雨城区供电公司就及时通过短信、微信和片区管理员等，将停电区域、抢修进度、预计复电时间等一一通知广大停电客户。同时集中人力物力，想尽各种办法提升抢修速度。

“现在的供电，没得话说，停电几率越来越小，即使停了，来电的时间也比我们想象的要快很多。”60多岁的市民李大爷在谈到电力公司近来年的工作效率变化时，连连称赞。

安全供电之变

——设备安全系数和运行可靠性提高

7月19日，国网雨城区供电公司输电运维班10余名工作人员在负责人李华均的带领下，带上通道清理“法宝”，来到南郊乡狮子村2组农户朱光谋家，对该户门口4棵影响110千伏将龙线路安全的大树进行砍伐，将这些经过多次协商影响人身线路安全的“钉子”树彻底拔掉，畅通了电力“动脉”。

今年以来，该公司总结往年经验教训，积极探索通道树障治理的新思路、新方法，积极研究对策，大力开展“查隐患，控风险，消缺陷”线路通道清理工作。

与此同时，为了给输电线路构筑安全可靠的运行环境，该公司还主动与乡镇政府和村委会沟通电力线路通道树障现状，争取政府的重视和支持，大力开展安全隐患整治工作。同时加大用电宣传，逐户走访，积极营造电力保护的浓烈氛围，进一步提高广大电力客户依法用电、安全用电意识，最大限度预防和减少触电人身伤害事件的发生，从源头上抓好隐患治理。

截至目前，完成47条线路通道清理，共计689处。因树竹引发的线路跳闸率较去年明显降低，电网设备安全系数和运行可靠性不断提高。

优质服务意识之变

——由等时间变成抢时间

近期，共产党员服务队的身影又活跃在雨城区各大街小巷，他们拿着新印制的客户经理公示牌进小区、到单位，引来市民的驻足观看。

为更好地服务电力客户，让客户在出现用电“疑问”时能第一时间找到解决问题的途径，今年国网雨城区供电公司实行台区网格化管理，制定台区客户经理公示牌2500余份，落实主动服务机制，细化各项服务措施，完善考核管理，让客户经理制真正落地，发挥实效。

台区经理公示牌将台区管理员照片、联系电话、供电所监督电话和管理区域等内容张贴在人流集中的村社、小区等，覆盖面积达19个乡镇，7.46万户电力客户。

公示牌上还贴心地增加了“掌上电力”二维码，手机扫一扫就能获得查询电量、交电费、业务办理等信息，为有效满足各类用电客户的需求提供了更加便捷的供电服务，让服务手段更加多样化，切实架起与市民之间的“金色连心桥”。

通过实施台区经理制，低压保修服务更为迅捷，减少了供电所、班组中间环节，现场处理时间缩短一半以上，提高了服务能力，强化了对95598各类工单管控，客户满意度明显提高。

在雨城区八步乡紫石村，40多岁的村民李明义在感受台区经理制的便捷后，高兴地说：“以前用电问题不知道找哪个，也不知道这个片区谁管，现在不愁了，有事可以找电管家，方便又快捷。”

该公司员工张翼华感慨道：“现在无论是员工工作作风，还是应急响应速度，都发生了翻天覆地的变化，这种变化公司上下基本都能感受到，为了跟上发展步伐，我们由等时间变成了抢时间。”

时光飞逝，斗转星移，在雅州大地这片热土上，雨城“光明护卫队”不忘初心，砥砺前行，用脚步记录历史、用温情点燃希望、用执着守候光明、用服务记录发展，用汗水点亮万家灯火，用奉献彰显了雅电人的供电情怀。

王华雅安日报记者徐玉婷

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