优化工作流程 增强服务意识

近年来，市质监局认真贯彻落实省、市行政许可和行政审批有关文件精神，积极执行有关政策，大力推进行政审批制度改革，及时按照有关规定和要求，将行政许可项目及公共服务项目集中在政务服务大厅窗口统一办理；通过建机制、转作风，缩减审批环节和审批时限，行政服务质量和效能得到有效提升。

健全机制提升效能

为确保行政审批工作规范、有序、高效运行，根据行政许可法的要求，市质监局审批科不断修改、完善工作规章制度。在便民服务方面，重新设计印制办事指南宣传单，使企业、群众和行政事业机构可以迅速准确了解办事的环节和程序；在规范办事服务方面，完善受理制度、期限制度、监督检查制度、一次告知制度、行政审批责任制等，确保服务对象能够随到随办、有问必答、有求必应。

该局围绕全市中心工作，突出为全市经济发展服务，为广大群众、企业服务的宗旨，深化行政审批制度改革，于2016年7月起委托各县（区）工商质监局办理辖区内特种设备使用登记。通过委托基层局行使审批权限，改善服务条件，既提高了企业依法办证的积极性与主动性，也便于各县区工商质监局及时掌握辖区内企业在用特种设备的基本情况，有针对性地为企业提供更优质高效的服务。

2017年，全市特种设备使用登记办件数量较2016年增涨63%。

优化流程清理“奇葩证明”

该局对行政许可与公共服务事项进行再次清理，按照统一标准，编制完善审批事项服务指南，列明法定依据、申请条件、申请材料、办理流程、审批时限、联系方式及诉求渠道等内容，并附格式文本、示范文本，以及常见错误示例，确保申请人可按服务指南制作合格申请材料。

通过优化流程，减少办事环节，该局梳理出11项“最多跑一次”项目，6项“即办件”项目。

及时清理各业务科室开具证明材料情况，坚决“砍掉”没有法律法规依据的证明和盖章环节。坚持将规范行政审批行为、优化行政审批服务、提升行政审批效率、优化公共服务作为推进审批职能转变的重要内容，通过制定和全面实行“一个窗口受理”、推行受理单制度、编制和提供服务指南、探索实行“互联网审批”的行政审批新模式等一系列措施，使优化服务成为全体工作人员的自觉行为，不断改进提升行政审批服务水平。

对于异地企业或办事群众办理相关业务或补齐资料的情况，为确保资料的真实有效性，在严格审批程序的同时，该局还开通了“快递办件”服务，切实方便企业和办事群众。

雅安日报记者 蒋龙华

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