“从申请网签到拿到网签合同，全过程只用了不到10分钟。”21日上午，在市政务中心房管局办事窗口前，刘磊正在办理二手房交易过户手续。从申请网签、办理房屋交易审核、领取“交易审核告知单”，全程只用了约1小时时间。“办事窗口的作风转变，为百姓带来了便利，让大家省事更省心！”一直以来，市房管部门都在提升行政效能，着力解决“放管服”改革中的突出问题。据统计，今年4月，房管局办事窗口共受理办结相关业务3309件。其中，合同网签、房屋信息查询证明、购房补贴、不动产信息补录业务全部为即办件，其他业务均实现当日办结。“让信息多跑路，群众少跑腿。”今年，市房管部门将深入开展整顿作风提升行政效能专项活动，在“服务”二字上下大力，在工作作风上促转变，疏通阻碍提升效能的各个“肠梗阻”。在市政务中心房管局办事窗口前，工作人员正在耐心为群众办理业务化繁为简群众办事只跑一次腿21日上午10点，市政务中心房管局办事窗口前，少了想象中人头攒动的繁忙，反而是有条不紊的排号办事过程，给人留下深刻印象。用该办事窗口相关负责人杨建锦的话讲，叫“紧跟时代发展需求，网上能办的事网上办，同一平台能处理的一并查询处理，让数据多跑路，群众少跑腿。”“数据多跑路，群众少跑腿。”指的是通过网络申请系统办理一些具体事务，减少群众来回跑腿的时间。“以前办理商品房预售登记手续需要来回跑，现在使用网上申报系统，让办事变得轻松、简单。”说起房屋预售登记实现网上申报，市区某楼盘工作人员赞不绝口。值得注意的是，在商品房预售网络申报流程指南中，就有申报所需材料要求、专家评审现场核查等时限、承诺办结时限、联系方式等内容，而这些都让申办业务者一目了然。目前，市区大部分房地产企业使用网上申报系统，大幅缩减了办事人员在交易大厅等待的时间，减少了往返次数。正是有了这样的变化，让孙静这样从事多年房屋中介人员的办事效率倍增。“自己现在是‘减负\’后的学生，再也不用背着一大包审批材料来大厅办业务了，客户轻松，我们中介也轻松。”孙静说，以前办理需要将很多材料一一带到窗口审核，既要核实房屋产权，又要核实婚姻存续关系资料的真实性，一套房交易过户下来，往往要跑很多次。现在只需提前与房管部门核实相关信息后，到窗口就可进入办理程序，一天就能办完，特别快捷。据了解，目前市房管局办事窗口不仅与公安部门、民政部门在相关信息核查方面形成联动机制，为进一步规范服务质量，还与市区一百多家中介机构形成联动，确保信息核查以及资料整理等前置工作在中介环节完成办结，减少了群众办事往返的时间。“当然，网络办理也非尽善尽美，部分对网络工具使用不熟练的老人，将是我们下一步服务提升的重点之一。”杨建锦认为，“数据多跑路，群众少跑腿”是未来发展的重要趋势。相信随着服务面不断扩大，“群众少跑腿到不跑腿”的愿望，并非没有实现的可能。委托建管群众办事少跑腿少花钱同样是提升服务。市区上坝路一处正在加装电梯的小区，通过委托建管方式后，业主们不用去自己跑腿递交申报材料，更重要的是，每部电梯安装费用在现有模式下，还可节省至少2到4万元。“老旧小区大部分是老人，单单是跑手续一项就相当麻烦，现在交由公司办理后，省心不少。”该小区业主刘学军（化名）算了一笔账，安装一台45万元的电梯，除去政府的奖补资金20万元，同一楼栋业主还得自筹25万元，每户住户摊派费用都是一笔不小的开支。而采用委托建管方式后，节约的钱便可用于后期运行开支。委托建管是指，全体居民为电梯增设项目业主，委托市城投公司具体实施。小区业委会负责统一业主意见，收取业主自筹资金。办理审批手续、建设等工作全部由城投公司承担，财政奖励资金直接拨付给城投公司。城投公司将发挥设计地勘、测绘、结构安全鉴定及清单编制合作单位的优势，通过批量购买服务的方式，降低工程前期工作产生的费用。简单来说，原来该由业主跑的事，现在交由城投公司负责，电梯投入运行后，居民只需缴费使用即可。而委托监管后，项目实施主体仍是业主。“电梯加装工作不会一蹴而就，在现行制度下，既要坚持业主主体地位，也离不开政府推动、引导。”市房管局相关负责人坦言，既有住宅增设电梯工作，是一项综合性、专业性、政策性很强的工作，涉及业主的切身利益。因此，该项工作的开展仍以业主为主体，但提升服务将对工作推动有重要意义。接下来，相关部门将进一步优化审批程序，主动超前服务，安排专人为需要增设电梯的楼栋业主代为办理和完善开工施工、安全监督、竣工验收等相关手续，并为需要加装电梯的业主，在办理手续方面提供方便。“在现行制度下，通过简化办理流程，全方位沟通协调，力争让老楼‘电梯梦\’更进一步。”再提升服务无“休止符”作风整顿在路上“提升服务质量、整顿作风提升行政效能，是一项长期性工作，没有休止符……”在日前召开的市房地产管理局作风整顿大会上明确，将在整治“不能为”和“乱作为”的基础上，重点解决思想观念、工作效能、服务群众和工作状态等4方面18个突出问题，这是新形势下市房管部门全体工作人员思想上不可懈怠、不能放松的弦。值得注意的是，习惯当太平官，不履职、不尽责，得过且过，该负责的不负责，该决策的不决策，该拍板的不拍板，自身权限能够解决的事情层层向上请示汇报，矛盾问题上交，当老好人，对本部门干部作风问题不敢抓、不敢管，不敢较真碰硬，这些都会被列入在着力解决依法行政中的不担当和不主动作为问题表现之列。按照《雅安市房地产管理局集中整顿作风提升行政效能专项活动工作方案》，市房管部门将分5个阶段开展集中整顿作风提升行政效能的专项活动。其中，学习教育与查找问题阶段要抓好思想发动、学习教育，营造开展作风整顿的浓厚氛围。针对整治的主要内容，全面开展自查自纠工作，形成问题清单，查找问题根源，主动开展问题自纠，制定切实可行的整改措施。适时召开相关专题会议，认真剖析、凝聚共识，做到学习与思考并重，学习与讨论互动，对照重点问题及相应表现，深学细照、查摆问题，确保作风整顿工作取得实效。接下来，市房管部门将认真按照《市政府系统集中整顿作风提升行政效能专项活动工作方案》要求，在严明法规纪律，划定“纪律红线”范围；深入开展“大学习、大讨论、大调研”活动，促进干部拓宽眼界和提升能力；实行“五严禁”，严明房管系统政治规矩和纪律；优化行政审批，推动“最多跑一次”；完善激励机制，强化干部履职责任；提高执行力，推动工作作风转变；加强制度建设，推动发展环境优化；强化信息联通，提高办事效率；实行“三清理五严查”，依法依规严肃问责等8个方面下大力抓落实。雅安日报记者高小松
“从申请网签到拿到网签合同，全过程只用了不到10分钟。”21日上午，在市政务中心房管局办事窗口前，刘磊正在办理二手房交易过户手续。从申请网签、办理房屋交易审核、领取“交易审核告知单”，全程只用了约1小时时间。“办事窗口的作风转变，为百姓带来了便利，让大家省事更省心！”
一直以来，市房管部门都在提升行政效能，着力解决“放管服”改革中的突出问题。据统计，今年4月，房管局办事窗口共受理办结相关业务3309件。其中，合同网签、房屋信息查询证明、购房补贴、不动产信息补录业务全部为即办件，其他业务均实现当日办结。
“让信息多跑路，群众少跑腿。”今年，市房管部门将深入开展整顿作风提升行政效能专项活动，在“服务”二字上下大力，在工作作风上促转变，疏通阻碍提升效能的各个“肠梗阻”。
在市政务中心房管局办事窗口前，工作人员正在耐心为群众办理业务
化繁为简
群众办事只跑一次腿
21日上午10点，市政务中心房管局办事窗口前，少了想象中人头攒动的繁忙，反而是有条不紊的排号办事过程，给人留下深刻印象。用该办事窗口相关负责人杨建锦的话讲，叫“紧跟时代发展需求，网上能办的事网上办，同一平台能处理的一并查询处理，让数据多跑路，群众少跑腿。”
“数据多跑路，群众少跑腿。”指的是通过网络申请系统办理一些具体事务，减少群众来回跑腿的时间。“以前办理商品房预售登记手续需要来回跑，现在使用网上申报系统，让办事变得轻松、简单。”说起房屋预售登记实现网上申报，市区某楼盘工作人员赞不绝口。
值得注意的是，在商品房预售网络申报流程指南中，就有申报所需材料要求、专家评审现场核查等时限、承诺办结时限、联系方式等内容，而这些都让申办业务者一目了然。
目前，市区大部分房地产企业使用网上申报系统，大幅缩减了办事人员在交易大厅等待的时间，减少了往返次数。正是有了这样的变化，让孙静这样从事多年房屋中介人员的办事效率倍增。
“自己现在是‘减负\’后的学生，再也不用背着一大包审批材料来大厅办业务了，客户轻松，我们中介也轻松。”孙静说，以前办理需要将很多材料一一带到窗口审核，既要核实房屋产权，又要核实婚姻存续关系资料的真实性，一套房交易过户下来，往往要跑很多次。现在只需提前与房管部门核实相关信息后，到窗口就可进入办理程序，一天就能办完，特别快捷。
据了解，目前市房管局办事窗口不仅与公安部门、民政部门在相关信息核查方面形成联动机制，为进一步规范服务质量，还与市区一百多家中介机构形成联动，确保信息核查以及资料整理等前置工作在中介环节完成办结，减少了群众办事往返的时间。
“当然，网络办理也非尽善尽美，部分对网络工具使用不熟练的老人，将是我们下一步服务提升的重点之一。”杨建锦认为，“数据多跑路，群众少跑腿”是未来发展的重要趋势。相信随着服务面不断扩大，“群众少跑腿到不跑腿”的愿望，并非没有实现的可能。
委托建管
群众办事少跑腿少花钱
同样是提升服务。市区上坝路一处正在加装电梯的小区，通过委托建管方式后，业主们不用去自己跑腿递交申报材料，更重要的是，每部电梯安装费用在现有模式下，还可节省至少2到4万元。
“老旧小区大部分是老人，单单是跑手续一项就相当麻烦，现在交由公司办理后，省心不少。”该小区业主刘学军（化名）算了一笔账，安装一台45万元的电梯，除去政府的奖补资金20万元，同一楼栋业主还得自筹25万元，每户住户摊派费用都是一笔不小的开支。而采用委托建管方式后，节约的钱便可用于后期运行开支。
委托建管是指，全体居民为电梯增设项目业主，委托市城投公司具体实施。小区业委会负责统一业主意见，收取业主自筹资金。办理审批手续、建设等工作全部由城投公司承担，财政奖励资金直接拨付给城投公司。城投公司将发挥设计地勘、测绘、结构安全鉴定及清单编制合作单位的优势，通过批量购买服务的方式，降低工程前期工作产生的费用。
简单来说，原来该由业主跑的事，现在交由城投公司负责，电梯投入运行后，居民只需缴费使用即可。而委托监管后，项目实施主体仍是业主。
“电梯加装工作不会一蹴而就，在现行制度下，既要坚持业主主体地位，也离不开政府推动、引导。”市房管局相关负责人坦言，既有住宅增设电梯工作，是一项综合性、专业性、政策性很强的工作，涉及业主的切身利益。因此，该项工作的开展仍以业主为主体，但提升服务将对工作推动有重要意义。
接下来，相关部门将进一步优化审批程序，主动超前服务，安排专人为需要增设电梯的楼栋业主代为办理和完善开工施工、安全监督、竣工验收等相关手续，并为需要加装电梯的业主，在办理手续方面提供方便。“在现行制度下，通过简化办理流程，全方位沟通协调，力争让老楼‘电梯梦\’更进一步。”
再提升
服务无“休止符”
作风整顿在路上
“提升服务质量、整顿作风提升行政效能，是一项长期性工作，没有休止符……”在日前召开的市房地产管理局作风整顿大会上明确，将在整治“不能为”和“乱作为”的基础上，重点解决思想观念、工作效能、服务群众和工作状态等4方面18个突出问题，这是新形势下市房管部门全体工作人员思想上不可懈怠、不能放松的弦。
值得注意的是，习惯当太平官，不履职、不尽责，得过且过，该负责的不负责，该决策的不决策，该拍板的不拍板，自身权限能够解决的事情层层向上请示汇报，矛盾问题上交，当老好人，对本部门干部作风问题不敢抓、不敢管，不敢较真碰硬，这些都会被列入在着力解决依法行政中的不担当和不主动作为问题表现之列。
按照《雅安市房地产管理局集中整顿作风提升行政效能专项活动工作方案》，市房管部门将分5个阶段开展集中整顿作风提升行政效能的专项活动。
其中，学习教育与查找问题阶段要抓好思想发动、学习教育，营造开展作风整顿的浓厚氛围。针对整治的主要内容，全面开展自查自纠工作，形成问题清单，查找问题根源，主动开展问题自纠，制定切实可行的整改措施。适时召开相关专题会议，认真剖析、凝聚共识，做到学习与思考并重，学习与讨论互动，对照重点问题及相应表现，深学细照、查摆问题，确保作风整顿工作取得实效。
接下来，市房管部门将认真按照《市政府系统集中整顿作风提升行政效能专项活动工作方案》要求，在严明法规纪律，划定“纪律红线”范围；深入开展“大学习、大讨论、大调研”活动，促进干部拓宽眼界和提升能力；实行“五严禁”，严明房管系统政治规矩和纪律；优化行政审批，推动“最多跑一次”；完善激励机制，强化干部履职责任；提高执行力，推动工作作风转变；加强制度建设，推动发展环境优化；强化信息联通，提高办事效率；实行“三清理五严查”，依法依规严肃问责等8个方面下大力抓落实。
雅安日报记者高小松
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