雅安日报讯 23日,记者从市工商局获悉,2018年春节期间,该局12315综合指挥调度中心共登记消费者咨询投诉83件。目前,99%的消费者投诉已通过电话调解成功,为消费者挽回损失10余万元。据统计,商品消费投诉中,服装鞋帽、通讯产品和首饰类商品的投诉量分别为17件、5件、3件,分别占比68%、20%、12%;服务消费投诉中,旅游餐饮住宿、电信服务和网购服务的投诉量分别为16件、9件、9件,分别占比47.05%、26.47%、26.47%;另外含其他咨询等24件。从投诉比例来看,餐饮旅游类、衣物类、通讯类是雅安市春节期间消费投诉热点领域。具体问题反映在衣服质量、尺寸不合适;餐饮住宿服务态度、以及网络订单纠纷等方面。记者 蒋龙华
雅安日报讯 23日,记者从市工商局获悉,2018年春节期间,该局12315综合指挥调度中心共登记消费者咨询投诉83件。目前,99%的消费者投诉已通过电话调解成功,为消费者挽回损失10余万元。
据统计,商品消费投诉中,服装鞋帽、通讯产品和首饰类商品的投诉量分别为17件、5件、3件,分别占比68%、20%、12%;服务消费投诉中,旅游餐饮住宿、电信服务和网购服务的投诉量分别为16件、9件、9件,分别占比47.05%、26.47%、26.47%;另外含其他咨询等24件。
从投诉比例来看,餐饮旅游类、衣物类、通讯类是雅安市春节期间消费投诉热点领域。具体问题反映在衣服质量、尺寸不合适;餐饮住宿服务态度、以及网络订单纠纷等方面。
记者 蒋龙华
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