遇到不法侵害，你的第一反应是什么？打110。发现有人落水需要紧急救援，你该怎么办？打110。遇到交通事故和火灾事故，你应该如何求助？打110。（当然打120和119也是正确选项）但是，在日常生活中，专门为守护社会平安和谐、救助群众于危难之间的110报警电话，却充斥着大量的无效报警，这类无效报警严重挤占了正常的110报警资源。根据市公安局指挥中心提供的数据，2017年全市110接警总量275702起，平均每天雅安110接警750余起。其中，有效警情87118起，其余的无效警情占比超6成。那么，110是在什么情况下可以拨打？拨打110又有哪些注意事项？今天，让我们一起来学习。110报警服务台受理范围：按照公安部接处警工作规范，110报警服务台全天24小时服务主要承担如下职责：（1）集中受理刑事案件、治安案（事）件、恐怖袭击、交通事故、火灾事故、群体性事件报警；（2）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；（3）危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；（4）对正在发生的民警严重违法违纪或者失职行为的投诉；110报警服务台受理求助的范围：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。如何正确拨打110？手机、各类公共电话和座机都能打110。110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。用手机拨打110时不用加区号。拨通110电话后，按接警员的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，并在报警地等候民警，以便民警能迅速、准确地找到你。拨打110电话应注意哪些事项：一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情，不要以非急、难、险事务拨打110。报警时要按接警员的提示提供所在位置（实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等）、简要陈述报警求助的基本情况（事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等）。无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。对骚扰报警、报假警人员的处罚：110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：（二）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。拨打110应该杜绝以下情况：故意报假案，干扰110报警服务台的正常工作秩序。这种情况在实践中时有发生，如有的群众报警称在某地点出事了，等民警赶赴现场发现是假案，这属于一种严重违法行为。无理取闹。有个别人打110无理取闹，故意说一些无厘头的事，浪费资源、贻误民警案事处置。拨打110提出不合理要求。有个别人拨打110提出夫妻感情不和、自家保险丝断了、座便器漏了、水龙头坏了、出租车拉乘客少给1元钱等都让警察去解决。向110打骚扰电话。有的个别市民随意拨打110，一开口就骂人然后把电话挂了，这种行为要承担法律责任和后果。警方提醒：110报警电话是全社会共同资源，让我们携起手来共同维护110资源，爱护、支持110的工作，维护110权威，使110报警服务台更好地发挥作用，维护社会的和谐安定。雅安日报记者周昆
遇到不法侵害，你的第一反应是什么？打110。
发现有人落水需要紧急救援，你该怎么办？打110。
遇到交通事故和火灾事故，你应该如何求助？打110。（当然打120和119也是正确选项）
但是，在日常生活中，专门为守护社会平安和谐、救助群众于危难之间的110报警电话，却充斥着大量的无效报警，这类无效报警严重挤占了正常的110报警资源。
根据市公安局指挥中心提供的数据，2017年全市110接警总量275702起，平均每天雅安110接警750余起。其中，有效警情87118起，其余的无效警情占比超6成。
那么，110是在什么情况下可以拨打？拨打110又有哪些注意事项？今天，让我们一起来学习。
110报警服务台受理范围：
按照公安部接处警工作规范，110报警服务台全天24小时服务主要承担如下职责：
（1）集中受理刑事案件、治安案（事）件、恐怖袭击、交通事故、火灾事故、群体性事件报警；
（2）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；
（3）危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；
（4）对正在发生的民警严重违法违纪或者失职行为的投诉；
110报警服务台受理求助的范围：
（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
如何正确拨打110？
手机、各类公共电话和座机都能打110。110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。用手机拨打110时不用加区号。
拨通110电话后，按接警员的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，并在报警地等候民警，以便民警能迅速、准确地找到你。拨打110电话应注意哪些事项：
一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情，不要以非急、难、险事务拨打110。
报警时要按接警员的提示提供所在位置（实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等）、简要陈述报警求助的基本情况（事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等）。
无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。对骚扰报警、报假警人员的处罚：
110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：
（二）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。拨打110应该杜绝以下情况：
故意报假案，干扰110报警服务台的正常工作秩序。这种情况在实践中时有发生，如有的群众报警称在某地点出事了，等民警赶赴现场发现是假案，这属于一种严重违法行为。
无理取闹。有个别人打110无理取闹，故意说一些无厘头的事，浪费资源、贻误民警案事处置。
拨打110提出不合理要求。有个别人拨打110提出夫妻感情不和、自家保险丝断了、座便器漏了、水龙头坏了、出租车拉乘客少给1元钱等都让警察去解决。
向110打骚扰电话。有的个别市民随意拨打110，一开口就骂人然后把电话挂了，这种行为要承担法律责任和后果。
警方提醒：110报警电话是全社会共同资源，让我们携起手来共同维护110资源，爱护、支持110的工作，维护110权威，使110报警服务台更好地发挥作用，维护社会的和谐安定。
雅安日报记者周昆
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