客户向供电公司送锦旗。12月5日一大早，雨城区天邑金菇种植专业合作社的种植户刘烂，带着一面写着“为民排忧 替民解难”的大红锦旗，来到雨城供电公司。刘烂一面向雨城供电公司党委书记戴静递上锦旗，一面说：“太感谢了，供电公司的服务就是好，在停电的情况下还为我送来了‘及时电\’，帮我挽回了近20万元的损失，解了我的燃眉之急啊！”“啥？停电的情况下还能送电？还要送锦旗？这是怎么一回事？”供电公司工作人员纷纷要刘烂讲清楚事情原委。上万斤菌种险些“全军覆没”11月30日上午9时，雨城供电公司中里供电所接到种植户刘烂的求救电话：“快来帮帮我呀，我这里没电了，上万斤的菌种等着用电呢！”因为事情紧急，中里供电所工作人员连忙放下手中工作，派出电力抢修车火速赶往现场。让工作人员意想不到的是，本来一心帮助刘烂恢复用电，哪知到了种植点，却被他责怪起来。“你们供电所办事情不讲究——早不停电，晚不停电，偏偏在我将菌种抬到灭菌锅里的时候，就把电停了。你们知不知道，我这上万斤菌种正在高温杀菌，如果中途停止，菌种就会生霉、就会烂掉！”见客户这么生气，供电所人员赶忙安抚和解释：“大哥，对不起，今天是我们配网线路正在例行检修，我们几天前就向每一位客户发了停电通知，你没有收到吗？”“通知是收到了，你们说早上8点停电检修，可是8点10分还没有停，我看到灯还亮着，以为检修推迟了，你们停电也太不准时了呀！”工作人员终于弄清楚了原因，是刘烂误以为停电取消，所以将菌种提前下锅。如果不及时处理，这上万斤菌种将“全军覆没”，这对种植户的打击太大了。紧急调配发电机解燃眉之急“每次停电都是一系列的操作，是不能保证绝对按时的。”针对刘烂责怪的供电所停电不准时、不按预先通知的时间停电的问题，供电所工作人员向他做了耐心解释，“停电流程很复杂，包含着一系列组合操作，涉及调度、变电站、配网线路、供电台区等，各个环节都有执行要领，相互之间配合紧密，环环相扣，稍有不慎，就会酿成事故，该停区域没停，不该停的区域倒停了一大片，严重的还可能造成人身和设备损坏事故，所以要请你谅解！”“哦，听你这么说，原来停电检修操作这么复杂呀。”听了工作人员的解释，刘烂又看了看《停电通知书》上白纸黑字，清晰地写着“停电时间：8点—17点”，他恍然大悟：“对不起，是我误解了。”“不，大哥，是我们宣传工作做得还很不到位，你放心，我们会竭尽全力帮助你解决困难。”当天，工作人员迅速向供电公司相关负责人汇报了刘烂的特殊情况，临时调配一台50千瓦应急发电机，紧急送往种植点。经过乡村道路上“生死时速”般的运送，经过“外科手术”般为发电机安装和接线，随着发电机开启，刘烂的锅炉又“嘟嘟嘟”运转起来，上万斤菌种得救了。供电所工作人员松了一起口气，尽管对于他们来说，只是完成了一件平常的工作。然而对刘烂来说，供电所的真诚服务却让他备受感动，所以精心制作了大红锦旗，表达感激之情。熊德兵 王华雅安日报记者 徐玉婷
客户向供电公司送锦旗。
12月5日一大早，雨城区天邑金菇种植专业合作社的种植户刘烂，带着一面写着“为民排忧 替民解难”的大红锦旗，来到雨城供电公司。
刘烂一面向雨城供电公司党委书记戴静递上锦旗，一面说：“太感谢了，供电公司的服务就是好，在停电的情况下还为我送来了‘及时电\’，帮我挽回了近20万元的损失，解了我的燃眉之急啊！”
“啥？停电的情况下还能送电？还要送锦旗？这是怎么一回事？”供电公司工作人员纷纷要刘烂讲清楚事情原委。
上万斤菌种
险些“全军覆没”
11月30日上午9时，雨城供电公司中里供电所接到种植户刘烂的求救电话：“快来帮帮我呀，我这里没电了，上万斤的菌种等着用电呢！”
因为事情紧急，中里供电所工作人员连忙放下手中工作，派出电力抢修车火速赶往现场。
让工作人员意想不到的是，本来一心帮助刘烂恢复用电，哪知到了种植点，却被他责怪起来。
“你们供电所办事情不讲究——早不停电，晚不停电，偏偏在我将菌种抬到灭菌锅里的时候，就把电停了。你们知不知道，我这上万斤菌种正在高温杀菌，如果中途停止，菌种就会生霉、就会烂掉！”
见客户这么生气，供电所人员赶忙安抚和解释：“大哥，对不起，今天是我们配网线路正在例行检修，我们几天前就向每一位客户发了停电通知，你没有收到吗？”
“通知是收到了，你们说早上8点停电检修，可是8点10分还没有停，我看到灯还亮着，以为检修推迟了，你们停电也太不准时了呀！”
工作人员终于弄清楚了原因，是刘烂误以为停电取消，所以将菌种提前下锅。如果不及时处理，这上万斤菌种将“全军覆没”，这对种植户的打击太大了。
紧急调配发电机
解燃眉之急
“每次停电都是一系列的操作，是不能保证绝对按时的。”针对刘烂责怪的供电所停电不准时、不按预先通知的时间停电的问题，供电所工作人员向他做了耐心解释，“停电流程很复杂，包含着一系列组合操作，涉及调度、变电站、配网线路、供电台区等，各个环节都有执行要领，相互之间配合紧密，环环相扣，稍有不慎，就会酿成事故，该停区域没停，不该停的区域倒停了一大片，严重的还可能造成人身和设备损坏事故，所以要请你谅解！”
“哦，听你这么说，原来停电检修操作这么复杂呀。”听了工作人员的解释，刘烂又看了看《停电通知书》上白纸黑字，清晰地写着“停电时间：8点—17点”，他恍然大悟：“对不起，是我误解了。”
“不，大哥，是我们宣传工作做得还很不到位，你放心，我们会竭尽全力帮助你解决困难。”
当天，工作人员迅速向供电公司相关负责人汇报了刘烂的特殊情况，临时调配一台50千瓦应急发电机，紧急送往种植点。
经过乡村道路上“生死时速”般的运送，经过“外科手术”般为发电机安装和接线，随着发电机开启，刘烂的锅炉又“嘟嘟嘟”运转起来，上万斤菌种得救了。
供电所工作人员松了一起口气，尽管对于他们来说，只是完成了一件平常的工作。然而对刘烂来说，供电所的真诚服务却让他备受感动，所以精心制作了大红锦旗，表达感激之情。
熊德兵 王华
雅安日报记者 徐玉婷
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