方便消费者投诉 维护消费者权益

雅安日报讯 自雅安万达广场正式开业以来，消费投诉量增多。针对消费者多、投诉取证较难、调解时间紧等特点，为更好地履行工商部门职能，维护消费者合法权益，9月1日，市工商局和雨城区工商质监局共同联合在万达广场一楼服务台设立12315消费维权服务点,并在万达广场张贴12315消费投诉举报提示牌，以便及时处理消费投诉。

市工商局消保科科长童海强表示，此次在万达广场设立12315消费维权服务点、张贴维权提示牌，既可以让广大市民知晓12315是消费投诉电话，让消费者遇到问题后，第一时间有地方进行投诉,方便消费者维权，同时也可以督促商家诚信经商，切实履行社会责任。

“工商部门来万达设立投诉点，对我们来说是一件好事，我们会大力支持并配合他们的工作。”万达广场主管谢非说。

正在万达广场购物的市民刘洋对此表示支持和赞同，刘洋说，遇到问题可以直接在万达投诉点进行协调解决，对消费者来说，维权变得很便捷。

记者郑雨莎

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