以示范带动为引领 优化政务服务质量

雅安日报讯“请问您对工商服务有什么意见和建议吗？”6月5日上午，市工商局党组书记、局长覃建生来到市政务服务中心商标注册咨询受理窗口，现场接受办事企业和市民的咨询，并认真倾听和征求他们对工商部门的意见和建议，拉开了市工商局此次“局长进政务大厅”活动的序幕。

为进一步发挥领导干部在服务群众、推动发展方面的带头作用，拉近部门与群众的距离，市工商局决定于今年6月起，开展“局长进政务大厅”活动。此次活动结合推进“两学一做”学习教育制度化、常态化工作要求，旨在进一步带动全局改进作风、优化服务，把“践行新理念，塑造新形象”专题学习教育引向深处。

当天，覃建生与市政管办主要负责人就进一步加强工商窗口建设和“局长进大厅”工作交换意见，并就进一步塑造窗口新形象，加强人员着装规范、窗口日常管理、优化政务服务等工作提出改进要求。覃建生强调，窗口一线工作事关政府部门形象，与招商引资密不可分，窗口工商干部要进一步强化服务意识、形象意识和责任意识，加强业务学习，提升服务水平，坚决依法办事，做到接受咨询一口清、发放资料一手准，不让群众跑“冤枉路”；要努力为项目建设和推动大众创业、万众创新提供最优服务，为推动发展振兴和建设美丽雅安、生态强市作出新的更大贡献。

为使此项“局长进政务大厅”活动制度化、长效化，市工商局还将专门制定详细的制度方案。按照计划，将于今后每个月的第一周，选派该局一名局领导进驻政务大厅在工商窗口工作半天：除了从事和了解窗口一线工作，密切联系企业和群众，接受咨询，倾听企业和群众意见建议，示范推动优化政务服务外，该局领导还将通过现场办公，发现和解决工作中的难题，加大对雅安市重大项目登记服务的督促指导，确保服务企业优质高效。此外，还将鼓舞窗口人员工作士气，示范推动建设一流窗口、提供一流服务、塑造一流形象。

市工商局记者蒋龙华

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