四川移动首推宽带装维超时赔付

   服务提质 促百兆光网加速走入百姓家

继3月23日宣布建成全国首个百兆城市群及VoLTE(高清语音)商用后，四川移动近日再度加码宽带服务。

目前，四川移动已在宜宾、德阳、南充、遂宁、内江、雅安等省内各地率先推出宽带电视装维服务“超时赔付”——承诺修障时间不超过24小时、装机时间不超过48小时，若超时将对用户实行赔付。

服务提质升级，全力加速百兆宽带进入更多普通百姓家中。与此同时，也体现出四川移动秉承中国移动集团“高起点、高品质、高价值”的宽带发展战略，推进宽带中国战略的实施以及进一步助推四川信息产业发展的实力和信心。

□姚晓敏 黄粟 图片由四川移动提供

服务承诺：修障不超过24小时，装机不超过48小时,超时赔付

据了解，此次宽带电视装维服务“超时赔付”指的是：四川移动对装维服务作出时限承诺——修障不超过24小时，装机不超过48小时。如果超出承诺时限，除因用户原因外，宽带电视安装、修障超时，四川移动将按照10元话费/天进行赔付。

赔付方式非常简单。四川移动将每天主动对宽带电视装机维护超时情况进行核实，对符合赔付条件的用户以话费形式对用户进行赔付，并短信告知用户，赔付话费按10元/天直接赔付给用户。

此外，用户也可以通过营业厅、10086客服进行装维超时投诉，经查实符合赔付条件，将以话费形式对用户赔付并短信告知用户。

以服务升级促光网普及四川移动坚持“宽带五项服务举措”

事实上，近几年四川移动在实施宽带发展战略上一直在加快步伐，今年“3·15”前后，四川移动便正式发布了“宽带五项服务举措”，即网络更快、服务更优、应用更广、电视更丰富、费用更省，一切从用户的感知和体验出发，为用户所想，为用户所急。

此次推出装维服务“超时赔付”，则是将宽带服务进一步升级，让移动宽带成为广大用户的“放心宽带”“舒心宽带”。

据悉，截至目前，四川移动宽带用户突破500万，已建成全国首个百兆城市群，在21个市州所有县级以上城区全部支持100M光纤宽带接入，年内实现所有乡镇的100M光纤宽带接入。同时，四川移动已率先建成10个千兆示范小区，并将于2016年底前在全省建成百个千兆示范小区,宽带最高下载速度可达125MB/s。同时，四川移动今年还将打造万个电视应用示范村，预计覆盖超过800万个农村家庭。

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