雅电集团为工业大客户提供优质服务

四川经济日报讯 自6月份国网四川省电力公司开展业扩环境整治百日行动以来，国网雅安电力（集团）公司坚持“边查边改”的思路，以客户需求为导向，不断优化流程，精简手续，业扩整治取得了阶段性成效。

7月29日，国网雅安电力（集团）公司业扩报装环境整治百日行动督导组对供区内多家工业大客户的前期业扩报装业务进行上门回访，倾听客户对电力服务工作的意见。

“有问题都一次性得到了解决。业务办理很顺畅，没有影响到工程进度，服务非常满意。与电力公司合作多年，一直很愉快。”四川建安工业有限责任公司公司党委书记王国强对供电服务表示感谢。

建安工业公司是中国兵器装备集团公司直属企业，是目前国内最大的微型汽车后桥生产和研发基地。根据灾后重建“退城入园”的思路，建安工业公司将从雅安主城区整体搬迁至位于名山区的芦天宝飞地园区。

为做好建安工业的电力保障工作，国网雅安市名山供电公司由分管副总担任客户经理，公司营销部督办。在前期施工用电中通过提前介入，简化手续，缩短业务流程，开辟绿色通道等方式，将原本需要一个多月的通电时限缩短为14个工作日。在正式用电阶段，实行一人负责、一次性告知、一次性办结、一体化服务的服务措施，确保了用电接入工作的迅速推进。

在王老吉大健康产业（雅安）有限公司，雅电集团的工作人员走进厂区倾听服务需求，寻找服务瑕疵。自王老吉在雅安落户以来，雅电集团全程跟进，集中优势兵力上门服务，仅用了7个工作日就完成了正式用电接入。

通过这种大规模回访，雅电集团掌握了不同行业，不同客户群体的用电需求，为下一步提供更个性化、更专业化、更系统化的服务提供了有力支撑。（刘勇 朱润良）

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