开了不到八百里出问题新车快成旧车了继续修

6月30日，市民王先生打进本报热线26656119称，他购买不到一个月、行驶不到800里的福田轻型货车出现了水箱水温过高问题。虽然后来换了一台新发动机，但毛病依旧。

王先生向销售商提出换车，但答复是：只修，不换。这是为什么呢？记者随即展开采访。

■本报记者  朱涛

王先生：

新车都要修成旧车了，要求换车

据王先生介绍，今年6月4日，他在雁江区某汽车销售商处购买了一辆福田牌轻型货车，在完善了各类相关手续之后，王先生便开着新货车准备去西藏拉货。6月17日，王先生开着新车行驶到雅安市附近时，发现车辆的水箱水温达到98℃，已经到达仪表提示的红色警戒线，王先生随即将车停靠路边，并及时与厂家联系，厂家安排王先生将车辆就近开往雅安市的福田汽车售后店进行维修。当地的售后技术工作人员检查后认为，发动机出现故障，并提出需要更换一台新发动机的建议。

当时王先生考虑到自己是在雁江购买的车，加上更换车辆发动机所需时日较长，便决定将车开回雁江进行维修。王先生将车开回到雁江，维修店也按照雅安维修店给出的建议对该车更换了一台新发动机。可是，在更换了新发动机之后，王先生进行试车时，发现水箱水温依然很高，再次维修后，故障依然没有得到解决。

一而再再而三地进行检修，王先生终于受不了：“因为修车，很多部件都被拆装多次，感觉这个新车都快被弄成旧车了，最关键是连发动机都换过了，还没有解决问题。”王先生已对维修店失去信心，便向该汽车销售商提出换车的要求，但销售商的答复是：“我们跟厂家联系了，他们（厂家）不同意换车，只能继续进行检修。”

销售商：

厂家不同意换，只能继续修

当日上午10时许，记者陪同王先生来到位于321国道旁边的汽车销售商处，销售工作人员表示，目前已经找到故障问题所在。

“我们通过与同型号的其他新车对比，已经发现了问题所在，可以马上进行检修。”售后维修技术人员说，但是却不能保证一定能解决水箱水温过高的问题。

“对于顾客换车的要求，我们也向厂家上报了，但是厂家认为这样的问题不属于换车的范围，只能进行检修。”销售商工作人员给出解释，厂家认为水箱水温属于合理范围内，而车主认为水箱水温已超出正常范围。正是由于对这个问题没有一个明确的界定，双方目前各执一词。

有关部门：

沟通协商解决

上午11时许，记者陪同王先生来到市质量技术监督局进行咨询。质监局工作人员建议，既然现在福田汽车的维修技术人员给出了可以维修的意见，那可以先按照他们的建议进行维修，但必须要求他们对车辆维修的情况进行登记并给出相关单据；如果维修之后，问题还不能解决，可以向质监局提供相关情况的书面材料申请，质监局会及时进行协调解决。

目前，王先生已经按照质监局工作人员的建议，同意汽车维修技术人员对车辆继续进行维修。截至记者发稿时，王先生的车辆还在维修中，记者还会继续对该起纠纷进行跟踪。

温馨提示

质监局工作人员表示，消费者在遇到汽车质量问题时，保全证据最重要。汽车故障中有很多隐形问题，需要在车辆运行中才能发现。所以一旦发现故障问题，车主应通过拍照、录像、录音等方式第一时间保留故障问题证据，以便向相关部门提供。如果等纠纷发生后再去搜集证据难度就大了很多。

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