一头中短发,衬托出她干练的作风;谈话中不时划拉手机,流露出她随和的个性。从紧张工作中“放松”下来的她,看似漫不经心,却又“时时在意”:“不不不,千万莫把我写成‘高大上\’了,我只想当一个医生静心看病。”——这就是银春,绵阳四0四医院呼吸内科主任。
尽管,从银春的“名头”和履历中,你会惊讶于她“咄咄逼人”的专业资质。但在采访中,她却一再强调,“工作只是生活的一部分”,“加班偶尔可以,但成为常态不可取”……这位信奉“医生也应该是一个灵性的人”的医者,一如她所言,谈话机锋迭出,充满了灵性。
“三甲”创建成功为科室发展带来了机遇
记者:“三甲”综合医院创建成功,对科室发展来说,有什么影响?
银春:在我们医生中有一句话:在哪个医院工作,就是哪个医院的水平。怎么理解?简单讲,现代医生看病不是靠单打独斗,而是需要有强大的系统支持。你的专科优势再强,也需要有医院的综合平台支撑。
以呼吸内科为例,毫不夸张地说,在川西北地区,我们的学科建设水平都是领先的,比如,我们的学科带头人王利民教授是硕士研究生导师、四川省有突出贡献的优秀专家、绵阳市有突出贡献的中青年拔尖人才、绵阳市呼吸疾病专委会主任委员、学术技术带头人。但就是因为医院以前没有升级,缺乏一个“三甲”的塔基,导致科室许多可以造福患者的技术项目不能开展,能为患者提供的服务不能提供,该搞的科研有条件也不能上,只能眼巴巴地望着那些“资质一般”的同行科室因有一个“好出身”春风得意。
所以,从这个角度来说,医院能够荣升“三甲”综合医院,对科室发展来说,绝对是个福音。这就像发射火箭一样,它让我们有了一个强大的发射平台。我相信,在“三甲”综合医院这个强大后台上,我们的学科建设将迎来一个突破发展的好时期。
记者:通过创建“三甲”综合医院,给我们带来了什么?
银春:我想用“标准”、“规范”、“持续改进”三个关键词来概括。在我看来,通过“三甲”综合医院评审,类似于通过了ISO(国际标准化组织)认证,它为我们树立了一个现代医院的管理标准。从病人入院到出院的医疗全过程,“三甲”评审体系以它大大小小的明细标准,告诉我们什么才叫“规范”管理。“三甲”评审体系同时关注的是“持续改进”,就连输液这样最简单的技术,“三甲”评审体系都为我们进行了观念刷新和流程再造,让我们知道应该怎么做,怎么做才是正确的。
应当说,通过创建“三甲”综合医院,“三甲”评审标准在我们科室已内化于心、外化于行,成为一种习惯。如今,科室的一切管理和服务方式,都是自然而然的以这套标准为指南。举个例子,这段时间我一直在雅安(对口医疗支援),但由于经过“三甲”标准的历练,激发了整个团队的主观能动性,科室井然有序运转,我在没在都是一个样。所以,现在回过头来看,我们对“三甲”的理解更深了。
团队精神和学习氛围铸就品牌学科
记者:呼吸内科是省甲级重点专科,可谓 “精英辈出”,作为科室主任,你是如何把这些“大腕”聚在一起的?
银春:学科建设的竞争,实质上是人才的竞争。但有了人才,如果一盘散沙,只能形成内耗,也发挥不了作用。所以我认为,团队是学科建设的根本,团队面貌、团队氛围、团队精神对学科建设至关重要。世上没有完美的个人,只有完美的团队。
我们科室有12个医生,男医生只有4个,女同胞居多,都说“三个女人一台戏”、“女人管女人不好管”。但在我们科室,完全不存在这种现象,这是因为大家都有一种极强的团队意识,在平常工作中都能相互协调,配合行动,自觉地将个人利益服从于团队的利益,齐心协力朝着共同目标前进,不存在所谓“管理者”与“被管理者”的关系。正是在这样的“小气候”中,我们每个人的利益都和科室发展牢牢地捆在了一起。
记者:你觉得是什么铸造了你们这个精英团队?
银春:我觉得是崇尚学习和重视个人成长。当今时代,医学知识更新和传播很快,只有不停地学习,才能不落后。对于学科建设来说,学习决定未来,个人的不断成长才能铸就团队的不断进步,我们学科的多任带头人无一例外都重视人才培养,为青年医师打造适合他们各自特点的职业规划,并在工作生活上尽可能地提供便利。
以我个人为例。2002年,我有一次进修机会,那时,孩子才2岁多,我想就近到成都进修。院长王利民鼓励我,要进修,就要去中国最好的医院。于是,我到了北京中日友好医院进修一年。2004年,已经35岁“高龄”的我,又面临到底读不读研究生的抉择?这时候,我的老师陈福琼主任找到我,说有困难就找她。后来我下定决心,脱产读研3年。现在回过头来看,苦没有白吃。我的职业生涯能达到今天的程度,应该说是拜师长的培养和坚持学习所赐。
当然,不只我个人,学习已成为我们这个团队的习惯。正是靠着这种不断学习,现在,呼吸内科由建科时的1名医生发展到现在有主任医师(教授)3人、副主任医师(副教授)5人、主治医师6人、住院医师5人,其中博士1名、硕士6人、国家级专委会青年委员1人、省级专委会委员3人。目前,我们是集医疗、教学、科研于一体是综合医院专业学科,不仅是省甲级重点专科,还是市首批重点学科和市传染病防治中心的重要组成部分,是川西北地市级医院首批能开展硕士研究生教育的专科。
一个好医生要做的不仅仅是治病
记者:你选择医生这个职业,是误打误撞,还是志趣使然?你认为一个医生最重要的精神气质是什么?在现实中我们比较缺乏的是什么?
银春:我可以说是出生于“医学世家”,妈妈就是医生。当然,选择医生职业,并非我的志趣,有点“误打误撞”的意思。不过既然选择了这个职业,要做就做最好的医生,这是我的人生信条。我相信,一个人只要用心做事,一切都是水到渠成。
说到一个医生的精神气质,我觉得最重要的素养,是人文情怀。医生也是一个讲究“灵性”的职业,不仅仅强调技术水平。古人讲,医乃仁术。一个医生,关注病,更应关注病人。现代医学是一门复杂的科学,由于分科越来越细,即便是学医的人,对于自己不熟悉的疾病,也很难作出判断,患者对于医生都有一个普遍期待:药到病除,即便做不到这一点,也想要一个“准确说法”。这样的诉求,在情理之中。但也要看到,人体系统如此复杂,个体差异如此之大,而医学本身也有种种局限,这就带来了巨大的不确定性。你得承认:医术永远做不到无所不能。一个好医生能为你做什么?不仅仅是治病。正如美国医生特鲁多所说,“偶尔去治愈,常常去帮助,总是去安慰”。
记者:行医让你感到最大的快乐是什么?
银春:我觉得是病人的信赖。这是我们作为医生,一种无法言表的快乐。
你知道,我们呼吸内科病人大多数是老年人,很多还是赶了几百里路,从北川、平武大山里来的。许多老人腿脚不便、听力、视力、记忆力也不好,就连最简单的问诊,往往都要扯开嗓子大声说好几遍,才能让他们明白。这就带来了交流的困难。
看起来,这是个“费劲”的工作,但是,当你看到因为治好了他们的病,他们对你感激的眼神、拉着你不放的手,硬塞给你的土鸡蛋还因路途遥远磕破几枚时,这种感动是无以复加的,可以说,那一刻,这种快乐胜过了专业上任何的奖项和证书。我相信,作为医生,每个人都曾有过这种刻骨铭心的体会。这像你们记者一样,有读者的喜欢和信赖,足够。
记者:在你心目中,怎样才能做一名好医生?
银春:医学是一门极为特殊的学科,成为一名医生不易。本科医学生毕业最少需要5年,博士医学生最少需要8年,毕业后在合法行医之前,还得进行为期3年的住院医师规范化培训。同时,医生也是个压力大、挑战大、风险大、无规律的职业,在不少人眼里,学医、从医是件苦差事。
成为一名好医生,我觉得在职业操守上至少要做到三点:一是善良。从医是个“良心事业”。善恶对错,存乎一心。除了天知地知,惟有心知。不瞒你说,作为医生,我们也经常遇到“打招呼”,或是熟人或是亲戚朋友,总之需要我们“关照”病人。这在医疗资源相对短缺的当下,其实也不难理解。但是作为医生,至少在我眼里,任何人其实都是病人,并没有高低贵贱、亲疏远近之分。我可以“关照”,但这种“额外”也必须在“被允许”的范围之内,而非厚此薄彼,让个人利益影响病人利益。
二是负责。医学是一门极为特殊的学科。“严谨”应该是医生最重要的职业素养之一。我在求学之路上所遇见过的所有导师,几乎都具有这种鲜明特质。正如世界上没有完全相同的两片树叶,世界上也没有完全相同的两个人体。尽管医学存在基本规范,但由于人体千差万别,“特殊情况”随处可见。因此,作为一个医生,我认为每次诊断都是一次新的开始,不管你今天遇到任何事情、心情有多糟,但只要面对诊断,你都应该抱定一种“如履薄冰、如临深渊”的敬畏之心。
三是细致。差之毫厘谬以千里,既要有能找出主要矛盾的临床思维,又不能忽略看似细枝末节实为问题的关键,作风和作法上的细致都尤为重要。一个好医生不仅要有系统专业的知识,更要有在学习和实践中练就的能“透视”的慧眼。细致入微,认真负责,你才可能赢得病人的信赖和尊敬,在医学这条路上走得更稳、更远。
(本报记者方发勇/文蒲滔/图)
专家
名片
银春:绵阳四0四医院呼吸内科主任,副主任医师、副教授、医学硕士。成都医学院兼职副教授,中国医师协会呼吸医师分会青年委员,四川省呼吸疾病专业委员会青年委员,四川省呼吸医师协会委员,绵阳市医学会呼吸疾病专业委员会委员。
学术
成就
参与的科研项目曾获市政府科技进步三等奖,目前承担省、市科研项目4项。近年来在国家级、省级刊物上以第一作者发表医学论文15篇。参与编著的《慢性阻塞性肺疾病问题与解答》由人民卫生出版社出版。自2007年开始协助指导泸州医学院呼吸专业硕士研究生。
精彩
语录
●只要用心做事,一切水到渠成
●世上没有完美的个人,只有完美的团队
●职业生涯能达到今天的程度,是拜学习所赐
●要做就做最好的医生
●一个医生,最重要的素养,是人文情怀
●关注病,更应关注病人
●医生同样是一个讲究“灵性”的职业
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