全友家居 绿色文化铸就成功品牌

全友家居，一个崛起于中国西部并不起眼的小镇；一个在改革开放的浪潮中抓住机遇，迎头而上的家居企业；一个壮大于中国市场经济和见证改革开放的家居企业；一个27年砥砺奋起的家居品牌；一个为中国家居企业在国际化发展路上书写下浓墨重彩一笔的制造企业。

27年来，全友能够由小到大，已发展成为集研发、生产、销售一体化，引领家具行业发展潮流的大型家居领军企业。并在不断发展的道路上突破重围，成为中国家具优秀企业的代表，这其中有何秘诀。

率先打造中国家具行业绿色产业链

在27年的发展征程中，全友家居始终秉承“绿色全友，温馨世界”的理念，不断提高生产工艺和绿色环保指标，拥有多条世界顶级的德国IMA伊玛、意大利GIBEN吉宾等绿色生产设备群。在行业率先打造速生林基地，从源头上保障了家具的绿色。全友家居建立了高于国家环保8个标准的生产基地，将中国家居的环保标准提高到前所未有的高度。在生产过程中，实施“三现管理”和“7S管理”模式。严格过程质量监督，落实质量奖惩制度。并率行业之先河建立了环保实验室。卓越的研发设计实力和全产业链质控体系，增强了中国家居在世界家居体系当中的竞争优势！

全友家居深知：每件家具的绿色系数就是消费者居家生活的幸福指数！2005年，全友家居率先开通全国服务热线：4008800315；2011年，推出行业内首张全国联保卡，树立了家具行业服务新高度，打造“终端客户一线通”，高效掌握消费者满意度信息，全面提升全友服务水平。全友家居“幸福服务365”，售前、售中、售后全面覆盖，以体贴的导购服务、免费的送货上门、专业的安装服务、完善的售后保障服务，力求让每一位顾客买得放心，用得开心！2012-2013年，全友家居蝉联“中国最佳售后服务奖”和“中国最佳特色服务奖”两项中国客户服务评选大奖，并连续荣获“绿色设计国际贡献奖”，成为全球唯一获得此殊荣的家居企业。如今，全友家居开展的“幸福服务进万家”活动，每个月都能从全国各地专卖店和生活馆反馈大量消费者接受全友幸福服务的温馨案例，全友的服务有口皆碑。全友家居正在用绿色服务讲述着自己独特的绿色文化。

热衷公益慈善，将感恩文化发扬光大

一直以来，全友家居致力创建绿色人居，积极开展公益活动感恩社会，当孩子需要关爱，全友家居开始长期救助先天性心脏病儿童，三年来已经先后康复了58名儿童，并开始了健康生活。当灾难袭来，从汶川、到玉树、到舟曲、到彝良、到定西、到雅安， 用爱心印证着全友的绿色责任。

在履行绿色责任的同时，全友家居内部有一个爱的港湾-EAPC。爱心援助、千里慰问，帮助专卖店经销商重振士气；爱心接力，拯救大头娃娃，挽救一个个全友下一代的生命，EAPC让受困者重获希望，更让无数的全友人深受感染。公益与感恩已深深植入全友家居的绿色文化中。一流企业做文化、二流企业做品牌、三流企业卖产品，以全友家居为代表的行业领军企业能够依托企业文化的建立和发展来保持其竞争力是值得所有企业借鉴的。而全友家居的绿色文化能够得到员工及所有商业合作伙的认同，确实是有其独特的一面，相信也是所有企业在发展企业文化时值得深入研究的，这也就是全友家居在这20年来一直是深受消费者欢迎品牌的真正原因。（黄利琴）

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