银行积极为灾区人民提供挂失和取款服务

雅安市区坚持营业的24小时自助银行。 图片由受访者提供

本报记者马黎

震后4小时内，农行恢复灾区85%以上的物理网点营业基础上，震后第二天，工行所有灾区网点营业全面恢复……

灾情就是命令。此次地震发生后，灾区各金融机构不等不靠，积极创新不受灾区物理条件限制，更适合灾区服务特点的金融手段和措施，切实为灾区提供有效的金融支持。

一线为灾区人民提供应急挂失

针对部分灾区居民丢失银行卡或身份证等特殊情况，金融机构紧急制定了相关措施，积极为灾区人民提供应急挂失和取款服务。

农业银行宣布，若灾区个人客户丢失了借记卡（存折），但能提供有效身份证明（身份证或临时身份证）和密码的，在雅安分行指定网点可直接办理账户金额在5000元以下（含）的应急取款；若灾区个人客户丢失有效身份证件且忘记密码，但能提供农行借记卡（存折），通过身份查验后，同一地市范围内可为其办理书面挂失，对借记卡（存折）进行冻结处理。3天后客户可凭补办的居民身份证（或临时身份证）及挂失申请书到原受理营业网点办理密码重置手续。

记者从农行四川省分行获悉，截至4月22日，农行已经为灾区群众和企事业单位累计办理各类金融业务1.3万笔以上。其中，农行开发的“银讯通”产品利用手机支付，满足金融空白和受灾区域群众的基本金融需求。震后两天，通过“银讯通”为地震灾区群众办理业务44笔。

“汽车银行”则为灾区提供了一个较为完整物理网点的营业能力，准确方便提供存款、取款、汇划、转账、挂失、代理中间业务等。记者获悉，截至4月22日，该行“汽车银行”已经为灾区人民办理业务82笔、交易近100万元。

后方开辟贷款审批绿色通道

“4·20”芦山7.0级地震发生当天，成都铁路局出于安全考虑，停运当日所有车次。同时，成铁资金中心向工行草市支行火车站支行发出资金调拨求助，涉及金额大，并且要求150万元零钞，情况紧迫。对此，工行草市支行立即组织人员紧急商讨现金调运事宜，并积极同上级部门联系，最终在一个小时之内备齐客户所需的全部现金，然后专程派运钞车将现金分别送往成都火车北站和火车东站，为退票工作有条不紊进行提供可靠的金融保障。

工商银行表示，正在积极与政府相关部门和单位保持沟通，进一步了解救灾工作相关金融服务需求，全力支持政府和救灾单位做好抗震救灾金融服务保障工作。

此外，恒丰银行成都分行及时向总行就灾情情况进行汇报，及时摸清客户受损情况，开辟贷款审批绿色通道，简化审批程序，以解受灾企业燃眉之急。恒丰银行成都分行的相关负责人告诉记者：“对因灾不能及时还款企业，我行将不作不良处理。同时，已向总行汇报并提出给成都分行倾斜信贷规模，对绿色通道贷款审批给予特殊授权。既落实风险防范，又为灾后支持企业恢复生产创造条件。”

来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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