提供安全保障 服务广大车主

春节假期即将到来，而中国人保“心服务”系列活动也从不缺席，“心服务站”红顶棚总会在各高速出入口、服务区为出行群众保驾护航。今年，人保财险“心服务站”也将全面升级为“温暖驿站”，与所有在异地过年的人们一起履行责任、守护安康。

春节期间，中国人民财产保险股份有限公司雅安市分公司（以下简称：人保财险四川省雅安市分公司）将在全市范围内开展“人民保险心服务，温暖伴您过大年”活动，以线上线下“温暖驿站”、省心理赔旅途无忧、科技理赔爱车体检等服务，为广大车主提供及时、优质、温暖的保险保障。

人保财险四川省雅安市分公司协同公安等部门搭建“温暖驿站”服务群众

线上线下“温暖驿站”

线上“温暖驿站”，将提供7×24小时在线车辆常识、车辆保险和车辆理赔等快速服务，同时配备线下驿站位置查询和导航功能。

线下“温暖驿站”，在2月11日至17日，人保财险四川省雅安市分公司将在名山区成雅高速交警大队外，搭建中国人保线下“温暖驿站”，向所有客户包括非人保客户提供保险咨询、协同报案、线路导航等服务及相应理赔服务。同时，根据疫情防控的特殊需要，提供口罩、消毒纸巾、矿泉水、方便面、玻璃水等便民应急物资。此外，在为客户提供保险咨询与服务的基础上，协同公安交管部门增添交通事故处理、交通公益宣传、交通安全劝导等服务。

省心理赔旅途无忧

现场理赔零奔波。线下一站式：人保财险家用车客户可选择事故现场办理方式或前往理赔网点办理方式，享受从现场定责与查勘、定损至支付赔款一站式极速理赔服务。线上一站式：人保财险家用车客户，发生责任明确的小额事故时，可通过四川人保财险微信公众号、APP客户端等多媒体渠道，现场自助完成报案、提交索赔资料，在公司在线服务人员的指引下，在线完成从报案到领取赔款全流程一站式服务。

爱车维修零争议。对所有在人保财险推荐维修企业维修的客户，保证“维修价格无差价，修车质量有保障”。

全国通赔零距离。依托人保万家实体服务网点，支持“异地出险、就地理赔”服务。无论广大车主身处何地，都能根据自己需要，享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

爱车智能体检服务

为保障客户出行安全，人保财险四川省雅安市分公司依托“温暖驿站”，为所有车辆提供免费检测服务，同时依托遍布全省的合作汽车修理企业，提供春节期间不打烊的维修保养和小事故快速处理服务，全面保障客户的节日用车安全。

“让服务有温度，让理赔更简单”是中国人保“心服务”活动不变的主题。服务持续升级，温暖一路同行。在2021年，人保财险四川省雅安市分公司将继续为广大客户送上浓浓温情和贴心服务。

任珂嘉本报记者蒋阳阳

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