公平公正调解纠纷 促进社会平安和谐

随着经济社会的快速发展和汽车进入家庭的步伐加快，交通事故纠纷已经成为社会矛盾纠纷的一个重要组成部分，交通事故矛盾纠纷能否高效妥善化解，直接关系着社会和谐稳定。

2013年初，在名山区委政法委及公安、司法和保险公司的共同协调下，名山区交通事故纠纷人民调解委员会（以下简称：名山区交调委）成立。多年来，名山区交调委在司法局指导下，密切与公安交警配合协作，用中立的人民调解形式化解道路交通事故损害赔偿纠纷，及时将大量的矛盾化解在基层，充分发挥了人民调解的职能，大大减轻了交警的工作负担，减少了提交法院的诉讼案件，有效维护了社会和谐稳定。

走进名山区交调委，整洁的室内陈设、明晰的规章制度和调处流程映入眼帘，给人以专业、高效的第一印象。交调委主任姜国友，是一位退休司法干部，曾被司法部评为模范人民调解员，专业而干练。

名山区交调委平均每天要调解案件4件左右。有的情节轻微，涉及金额不大；而有的涉及死亡赔偿，案情复杂，无论面对怎样的案件，交调委的调解员们都本着公平正义的原则调解每一件纠纷。在调处过程中，他们耐心细致地向当事人宣传交通事故损害赔偿的相关法律法规，并在此基础上劝导当事人互谅互让，最终达成一个相对公平的赔偿协议。

如何高效调处交通事故矛盾纠纷？如何切实实现案结事了？围绕这样的问题，名山区交调委将锤炼调解员业务水平作为核心，切实提高调解员的法律素养和调解能力。

在平时，加强相关法律法规的学习培训是调解员们的日常工作，调解员们主动到司法、公安交警等部门查找资料和素材，认真参加人民调解和法律知识培训学习。同时，加强同交警、司法、法院及保险公司的业务衔接，做到与交警事故处理的无缝衔接，确保事事有调解、件件有追踪；坚持同法院衔接，对司法确认等法律手续及时办理，快速解决；经常与保险公司沟通，协商在法律框架下对受害方保险赔偿额度，并协调快速理赔，减轻当事人多方奔走的劳累。

“以德取胜法、以心换信法、以理服人法、以法引导法、以情平气法”，这是名山区交调委在实际工作中总结的人民调解工作“五个法”，根据案情和当事人的实际情况灵活运用，让群众切身感受到调解真情。

金杯银杯不如老百姓口碑。“看到当事人愁容而来，满意而归，我们再苦再累也值得。”姜国友说。

雅安日报记者 周昆

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