一份被遗忘的保险

2005年6月，家住宁国的周某，在朋友的推荐下，了解到中国太平洋人寿保险推出的太平盛世·长健医疗保险产品。为了帮助朋友提升业绩，她当时投保了10份“太平盛世·长健医疗保险A款”，已缴纳11期保险费，合计7260元，基本保险金额5万元。

2016年6月份，被保险人周某在洗澡时，发现左侧乳房有包块，且无任何缓解症状，这引起她的注意。她随即于2016年6月7日至宁国市人民医院治疗，经过治疗确诊为左侧乳腺侵润性导管癌，2016年6月8日安排手术治疗，行左乳包块切除术，术后客户情况良好，该院建议其至上级医院进一步治疗。

周某夫妇都是农民，平时靠做点小工来维持家用。家中育有一子，也将面临娶妻阶段。自周某被确诊为左侧乳腺侵润性导管癌后，这个本身就不富裕的家庭，更是沉浸在一片阴雨中。高额的医疗费用让这个家庭所有成员几近崩溃。而此时，客户本人也早已忘记2005年投保的那份重大疾病保险。

2017年1月份适逢农历新年，中国太保续收人员到客户家中进行客户服务工作并进行新年问候。到周某家做客户拜访时，发现临近新年，本该是喜气洋洋的日子，这家人却愁云密布。得知客户罹患左侧乳腺侵润性导管癌，因高额治疗费用，连新年都无法正常度过。续收专员立即告知客户曾经投保过一份重大疾病保险的事情，并表示是可以申请理赔的。周某及家人了解后，抱着试试看的心态，开始准备索赔资料。

2017年2月7日，中国太保宁国支公司柜面接到客户的索赔资料，理赔人员立即系统立案上报宣城区域中心，案件资料齐全并无疑点，核实情况属实。2017年2月7日经宣城区域中心审核通过，顺利结案。

太平洋人寿保险公司仅用1个工作日就将该案处理完毕，并将5万元理赔金转入被保险人账户。当保险公司工作人员通知周某理赔已经赔付结束时，她喜极而泣，“当时购买这份保险是朋友有任务考核，由于人情没有办法才买了这样一份保险，这么多年自己都忘记了，没想到在自己最困难的时候，还是保险解了自家的燃眉之急”。

2017年2月份，周某和儿子带着锦旗来到中国太保宁国支公司柜面，表示一定要给儿子也投保一份保障型保险。她说：“像我们这样条件不好的家庭，更需要保险保障！”（薛安娜）

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