党员说事点，让群众说点事

“有了‘说事点\’，我们老百姓有地方诉苦了，一个月都不一定能解决的问题，两天就帮我们办好了。”宁国市港口镇港口社区第一居民组居民周元梅站在自家门前新修的路灯下，高兴地说道。

周元梅谈到的“说事点”，正是港口社区为深入开展“两学一做”学习教育，探索出的为民服务新举措。

广泛设点，搭建民声传送平台

月底，来到港口社区十米步行街，在一个巷子口，一块红色的标牌引起记者的注意。“你对社区有什么意见和要求，请找党员王玉铭说说。”上书黄色的粗体字，十分醒目。

王玉铭正是这附近的一名老党员，也是港口社区第四党支部书记和第六居民组组长。这块红底黄字的标牌，则是港口社区在各个居民组设置的“党员说事点”标牌。

来到几米之外的王玉铭家，他很热情地邀请大家进屋聊天。“我家现在已经成为接待室了，周边群众有事都爱找我说说。”说着，王玉铭翻出了自己的《党员说事簿》。“建议在一矿生活区及灰山村路口设两个公交停靠站”、“新汽车站十字路口车辆行人特别多，是交通事故易发地段，建议设置一个红绿灯标志”……上面整整齐齐地记录了近期以来群众反映的各类问题，上面还详细地记录了问题反映的日期和解决的办法。

“自从月份设置‘党员说事点\’以来，经常有附近的群众过来找王大叔，他现在可忙了。”王玉铭家对面理发店的老板赵鹏说，“挺好的，党员的身份亮明了，大家有点什么事能找个地方说说。”

今年月初，港口社区党总支遴选了名像王玉铭这样的党员代表，为其悬挂“说事点”标牌，设立“党员说事点”。“处‘党员说事点\’分布在各个居民组，让居民们在遇到难事时可以及时、就近到说事点反映，不用大老远跑到社区去。”港口社区党总支书记黄美琪说，“党员说事点”从纵向到横向、从点到面，实现全覆盖，确保每一个生活区域都有。

线上线下，畅通问题反馈渠道

“倾听居民说事”只是“党员说事点”征集社情民意的手段，而最终的目的，则是“件件有回音”。

在港口社区第一党支部书记陈水宁的《党员说事簿》上，记者看到“解决方法”一栏里，有的写着“已反映给社区黄书记”，有的却写着“已通过党建云平台向上级有关部门反映情况，上级领导已接收”。

这正是群众所反映问题的不同“去向”。“我们有线下、线上双向渠道，去提交、解决我们各个居民组群众反映的问题。”黄美琪介绍道，“能熟练使用智能手机的党员可以把群众反映的问题直接通过港口镇政府‘智慧党建\’云平台反映到上级部门。不会使用智能手机和云平台的党员则可以将问题梳理后直接提交给社区，社区会汇总解决。”

“党员说事点”设置仅一个月，港口社区共开了3场汇总会。每次会议，所有说事点的党员全部到场，将自己征集到的问题提出来，由社区领导和各居民组领导共同讨论解决。能现场解决的给出解决方案，不能现场解决的由各个党支部汇总到社区党总支，再由社区党总支上报到镇政府，层级分明，寻求最高效的解决办法。

虽然汇总会的效果很明显，但黄美琪说：“很多党员认为，反映问题最快的方式还是通过党建云平台。

今年9月底，港口镇政府“智慧党建”云平台全面开通，一个党员线上学习和为民服务的新载体正式启动。

陈水宁将这个新的客户端下载在自己的手机里，并放在手机桌面醒目的位置，每天要打开很多次。“现在，平台成为我们反映民意、解决民困的一个重要渠道。”陈水宁评价道。“刚刚过来的时候，我看到一根树结扒在一截电线上，可能会砸到路过的行人，但人工无法除去，需要工具切除。我就随手拍了张照片。”她边说边打开了手机上的“智慧党建”云平台，点开“问题反映”专区，输入文字说明情况，并附上自己随手拍的照片，点击上传，系统就给出“问题提交成功”的回应。“这样就可以了，很方便。镇里有专人在后台处理云平台的信息，收到我们反映的问题，他们会以最快的速度协调有关部门来解决。”陈水宁高兴地说。

成效明显，密切党群干群关系

港口社区第六居民组十米步行街的交通乱象由来已久，一直是让港口镇的领导和老百姓头疼的问题。道路较窄，又是公交车、私家车都要通行的主干道，经常出现人车互不相让、车辆互相抢道的情况，道路一直比较拥堵，也存在安全隐患。社区“党员说事点”挂牌后，这也成为群众反映最多的问题之一。“十米步行街停车太乱，街面窄，车辆多，存在道路拥堵现象，需要整治。”整合了附近老百姓的意见，王玉铭将建议整理成文字，并配上图片，提交到镇政府“智慧党建”云平台。接到王玉铭的信息后，港口镇政府高度重视，立即下发通知，要求该镇交警三中队每天都到现场执法，并加大巡视力度。通过有力的交通疏导，如今十米步行街已经一改以往拥堵的旧貌，变得整洁、有序。

“道路通畅了，现在走在路上、住在街边的群众心里也舒畅了。”王玉铭说道，“这就是‘党员说事点\’发挥的效用。”

如今，港口社区“党员说事点”已经设置了2个月。在社区的街头巷尾转转，处处都有新变化，处处都有叫好声。正如王玉铭总结的那样：“让老百姓从政治意义上到生活意义上，都认识到我们党员的服务本色，树立我们在群众中的形象和威信。”

社区事务日趋复杂，居民生活的需求也越来越多元化。面对新形势，港口社区从“两学一做”学习教育上寻找突破点，以“党员说事点”这一新的平台，实现精细管理和贴心服务，有效化解了社区服务管理力量不足的问题。“‘党员说事点\’的设立畅通了群众与社区，党员与党组织的双向沟通渠道。”黄美琪说，“通过倾听民情民意，为民办事解忧，传递正能量，让普通党员争当合格党员，用自身实际行动践行‘两学一做\’。”

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