由群众“把脉问诊下处方”——

宁国讯 为扎实推进窗口作风建设，宁国市人社局以群众满意为目标，溯本求源，通过多种方式请服务对象为窗口作风找问题，提意见。

现场把脉，寻求问题根源。为提升窗口工作人员服务水平，人社局对窗口工作人员服务太度的优劣现场听取群众反映的意见，由服务对象对工作人员进行评价，并及时收集群众反映的问题和建议。

集中问诊，晒出问题清单。该局将收集到的问题进行汇总整理，列出群众最关心的问题清单，邀请服务对象进行面对面的座谈，对问题一项一项的进行深入剖析，工作人员按照职责认领问题，对于能够现场解决的当场做出限期整改承诺，不能够现场解决的或短期内不能够解决的，明确责任人，尽快拿出解决方案。

开具处方，根治作风问题。该局要求每个科室及窗口工作人员将工作职责、工作流程和政策法规张贴公布，让群众一目了然；在查摆自身问题过程中，主动让服务对象评判，并充分考虑服务对象的意见和建议，对症下药，该兑现的承诺立即兑现，该着手整改的立即整改，最大限度地方便群众办事。（崔光宝）

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