■宁国市国土资源局 梁君

以前从来没有接触过信访，也不知道信访局究竟是干什么的。直到父亲出事那天，我才明白信访的重要性——不仅能帮助我们解决实际问题，而且是我们老百姓维护权益的重要途径。

2013年4月16日，父亲永远地离开了我，我难掩悲伤却还是要帮助父亲讨回公道。我的父亲和常人不同，自小脑膜炎后遗症导致他成为聋哑人，我的母亲在我很小时候就改嫁了，我和父亲相依为命。隔壁一个肉品加工厂老板看中了父亲，想请他去烧炉子，当烘烤工，并承诺支付其工钱，父亲欣然同意了，没想到这是噩梦的开始。父亲瞒着我常年烧炉子，直到年底的一天他倒在了烘烤间。等我回来后把父亲送至医院才得知，父亲煤气中毒病危，老板看我父亲老实，故意安排他烧炉子，当天父亲倒下时老板未能及时送至医院，延误了最佳治疗时间。

医生几次下达病危通知书，再加上医药费的昂贵让我一度产生轻生的念头。直到有一天，父亲的病情发生好转，我便坚定起信心，在父亲病情好转的几天，我四处奔波找老板要医药费和工资，多次未果。由于父亲倒下的那天没有人看见，苦于没有证据又不能打官司，父亲病情又拖不起，所以拿老板没有办法。直到一天看到医院的报纸，一篇关于外地信访局帮助老百姓解决困难的文章，我瞬间看到了希望。

我立马赶到信访局，在信访局里我又有点胆怯，害怕我这样一个小姑娘没有人会帮助我，也不知道该找谁，就在我无助徘徊时，一个年龄和我父亲相仿的叔叔叫住了我：“小姑娘，请问你找谁啊？”我支支吾吾说道：“我……我不找谁，我有点事也不知道找谁做主。”叔叔就带我走进了办公室说：“有什么事你可以和我说，也许我能帮助你。”我将信将疑的把自己的事说了出来，叔叔一边听着一边在他的本子上记了下来，接着和我说：“你的情况我们了解了，你先回去吧，我们会安排处理的。”回到医院后的几天都没有消息，就在我一筹莫展时，一行人进了我父亲的病房，一看正是那天信访局的叔叔，他带着几位同事来看望我的父亲，叔叔说：“我们已经把你的事情向市长汇报了，你们的困难我们会帮助解决的！”听到叔叔这句话我的泪水就流了下来，叔叔安慰道：“小姑娘别难过，我请了一个聋哑老师和你父亲沟通，希望你父亲能把当天情况如实告诉我们。”在医院里，信访局的工作人员耐心询问父亲，并把情况记录在笔记本里。

叔叔带着我去咨询法律援助，可是律师说没有证据证明父亲是因为煤气中毒而病重的。叔叔又带着我去了公安、劳动等各个部门，结果都因为该厂是“三无”厂处理不了，我便开始着急了，叔叔看我着急，就说：“没关系，肯定有解决办法的，你先回去休息，我会帮你的。”

过了一个礼拜，电话通知我去信访局一趟，只见信访局许多人，一个谈判桌上坐着各个部门领导，那个老板也出现了。信访局的工作人员说：“你进来，大胆地说，没事！”我这才知道，这是信访局牵头联合几个部门和那个老板进行谈判，经过几个部门施压谈判，最终老板将医药费和工资当场结给了我，我拿着钱却无法表达我的谢意，就急切地赶回医院，可是父亲已经快不行了，父亲临走时看到我拿回的钱安心地闭上了眼。

父亲葬礼那天，信访局的工作人员都来现场给我父亲送行，虽然父亲的突然离世让我悲痛不已，但是心里仍感觉到温暖。这些温暖是信访局的工作人员和政府的各位领导给予的，在我最无助困难的时候，是他们拉了我一把，因为有了他们的帮助，我们弱势群体权益才得到了捍卫。也正是他们尽心尽力、恪尽职守、公正阳光的工作态度，让我坚定信心好好生活，也教会了我要用自己的能力去帮助他人，我想这也是对九泉之下父亲的一种安慰。

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