宁国市公安局“三个常态” 做实窗口文明服务

宁国讯 近年来，宁国市公安局行政审批科立足岗位实际，多举措构建窗口主业“三个常态”，着力做实窗口文明服务大文章。

常态践行服务情怀。该局行政审批科通过持续深入开展“三严三实”专题教育等各项学教活动，不断增强“视群众为亲人，群众无小事”的服务宗旨意识。积极倡导一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声慢走“四个一”服务理念，努力营造“自然、和谐、温馨”的政务服务新氛围。

常态提升服务效能。严格执行权力清单制度，完善行政审批流程、齐全服务标识标牌、规范警务公开制度，坚持人定责、事定岗、物定位、工作定标准，做到岗位职责明确，分工协作有序。建立业务学习考核制度，利用岗位资格认证考试等多种途径开展常态化学习。

常态拓展服务平台。在办证大厅醒目处张贴《办事指南》，明细办证审批材料要求；采取窗口前台开放式低柜办公；长效推行业务办理随到随办、立等即取等常规服务措施。同时，该单位坚持窗口服务服从于群众需求的原则，创新实行弹性工作制，主动提供错时、延时、预约等便民服务。（高鹏） 

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