瓷砖保修咋成了“老大难”？

房屋产权七十年，电器保修一年，面包保质期两三天，这天底下的商品都有“寿命”和售后。然而，大面积铺贴于地面、墙壁的瓷砖一离开商家大门，便沦落到自生自灭的境地，开裂、变色、变形、凸起……面对这些问题，消费者只有自认倒霉？难道瓷砖就没有质保期吗？随着装修进入旺季，市民选购瓷砖需要注意哪些问题？

市民恼火：瓷砖售后不包质量，出现问题自认倒霉

家住宁国市金瓯花园的李女士最近很恼火，她告诉笔者，自己的新房装修才半年多，厨房墙壁的好几块瓷砖都出现了表面釉料脱落的情况，釉料掉得满地都是，她找到商家，商家却表示这不是他们的责任。

“商家很直接地说，瓷砖既没有保质期，也没有保修期。当时选购的时候，我就已经就质量等进行了检查，没发现问题，那么铺贴后出现问题他们不负任何责任，出现问题可能与装修、个人使用、房屋墙体等有关。”李女士愤愤地说，“才半年时间而已，如果不是瓷砖本身质量不过关，怎么会出现这样的问题？而且没有保修期，也就是说瓷砖在销售后是不包质量的。这对于消费者来说并不公平，连‘三包\’都没有，那么买了产品后出现问题岂不是得自认倒霉？”

业内声音：瓷砖没有保修一说，质保因商家而不同

笔者走访宁国市多家瓷砖卖场调查了解后发现，瓷砖不保修果然并非个案。部分知名品牌则比较负责，表示非人为原因出现的瓷砖问题可以提供质保，质保期在一至三年不等。其中，诺贝尔瓷砖的相关负责人告诉笔者，他们家瓷砖是全国唯一一家承诺售后30年质保的，只要不是人为原因、墙体原因，瓷砖出现渗色、变形、开裂、釉面脱落等问题，都会提供无偿更换。

“从整个行业来说，瓷砖确实不像家电产品那样有保修期，也不像食品类有保质期。”诺贝尔瓷砖专卖店王经理告诉笔者，由于瓷砖类产品的特殊使用性，瓷砖没有保修一说，送货后消费者当场验货，看有没有破碎、色差、大小不均、开裂等就完事了，“瓷砖铺上后出现问题，有时也确实不完全是产品的质量原因，瓷砖铺贴是否到位、瓦工师傅的手艺高低、铺贴所用的水泥与沙子的混合比例等因素，都可能决定了瓷砖的使用寿命。”

消费提醒：选购瓷砖 有讲究，铺贴瓷砖有妙招

“瓷砖有问题，就是有问题。拿釉面来说，好的瓷砖，可能几十年釉面都不会脱落；差的瓷砖，可能过个一年半载，釉面就会龟裂、脱落，这些都不是受装修影响才造成的。”从事瓦工手艺多年的王师傅补充说，除了瓷砖本身的质量好坏、工人铺贴的技术高低、墙体是不是适合铺贴瓷砖也都很重要，所以这就需要消费者在选购和铺贴瓷砖前做好功课。

王师傅提醒广大消费者，挑选瓷砖时，不妨注意以下几方面：可以将两块瓷砖光滑面对着光滑面，转动一下，如果很难转动，同时转的时候没有“刺啦刺啦”的声音，说明光滑面平整度较好；如果有磨角的声音，则平整度差。对于厨房、卫生间的墙面砖，可以将瓷砖放在水里泡一下，如瓷砖放出的气泡越少吸水率就越低。此外，用手敲一敲瓷砖，如果声音清脆，说明质量好；如果声音发散、沉闷，或为“扑扑”声等，一般质量不好。

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