首项家庭定期维护服务“应需而生”

◇杨淳

水管接口漏水了、wifi突然“罢工”了、日光管出毛病了……这些居家小故障不解决确实会给生活带来不便和烦恼，解决吧，还真不知道找谁——大张旗鼓寻找专业师傅来修理似乎不必要，活儿太琐碎人家还不一定愿意接；让朋友专门跑一趟来帮忙，收费问题也是尴尬。

居家小故障频发，找不到人解决最烦

张阿姨住在宁国市翠竹花园，前些天，她家洗脸台的水管渗水，与水管连接的水池开关也坏了。“买个新的吧，也就几十块钱。”张阿姨便去她家附近的五金店买了新的水管和开关，可回到家却犯了愁：怎么安装呢？带着几分不好意思，张阿姨又来到五金店请店老板帮忙去家里安装。“老板不愿意上门装，说就在店里把我教会然后自己回家装，可我学不会，他这才愿意上门，老板装好临走时，我还给了一包中华烟。”张阿姨无奈地说。

无独有偶，前两天，市民孙先生家房间的照明灯坏了，买来新的灯管安装半天好不容易弄亮了，结果一眨眼的功夫，家里的电竟跳闸了，灯管也爆了。孙先生想找原来装修的水电师傅过来帮忙，然而时间太长找不到联系方式。“真是一个灯管难倒硬汉啊！”孙先生打趣地说。

这些居家小故障常常让市民的生活烦恼不已，找不到人修最头疼。

反复维修反复交钱，市民“很受伤”

一年的保修期。想着厂商提供的维修服务信誉信得过，燃气灶出现小问题或需要清洗时，刘女士便一直联系厂家的售后。但一年下来，刘女士感觉很是“受伤”。“过去一年就维修了三次。每次维修，都需要交纳上门维修费用、材料费用等。”刘女士说：“当时买的时候，这款燃气灶也就几百元钱。”

此外，即便产品在保修期内，电话预约维修等待时间过长或时间不确定也令人“受伤”。

与维修找不到人相比，反复维修和高额维修费也让不少市民“很受伤”。

张先生家的坐便器使用了五六年，这两年一直问题不断，最近又堵上了。张先生“娴熟”地拨打了疏通人员的电话，一番维修之后正常了，但过了两天，马桶再次“罢工”了。“找人维修50元、100元不等，维修就像一个无底洞，而且反反复复也不是个办法。”这段时间以来，张先生为了维修马桶可谓发愁不已。

刘女士之前购买了某品牌的燃气灶，已经过了

24小时定期家庭维护“应需而生”

面对消费者的服务需求，笔者走访了宁国市劳务服务市场发现，有家公司在该市首先推出了定期维护服务项目，就是针对市民平日里最头疼的这些居家小故障，且故障维修24小时随叫随到，一年内还提供巡检两次、清洗一次。

“从事水电维修、劳务服务这么多年来，我们也时常听到市民的一些抱怨，于是我们便推出了与客户签订长期合同、提供定期维护的服务。”久久劳务服务公司负责人刘涛告诉笔者，从房屋渗水、下水道堵塞、电路问题等小故障到空调、太阳能、厨具等家电产品，似乎没有他们不能提供维修服务的，而且全天24小时待命提供上门服务。“第一时间解决好用户的维修需求，强化巡检预防，在居家及产品使用上给予合理建议，把问题解决在萌芽状态，希望能带给大家更高标准和人性化的维护体验。”刘涛表示。

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