宁国讯 经过三个月的精心设计和改建,集业务咨询、证件受理、外事管理等多功能于一体的宁国市公安局出入境服务大厅正式启用。
在第二批党的群众路线教育实践活动征求意见座谈会上,有群众代表指出宁国公安出入境工作跟不上当前要求。该局顺民意找准整改切入点,把目光聚焦在办公用房清理整改成果转化上,对机关办公用房统筹规划、科学调配。同时,为了不让群众“多等一分钟”,该局急群众之所“急”,及时配发了身份信息电子扫描仪,解决了手工操作不仅繁杂也易出错的问题,缩短了业务办理时间;该局还补充警力,增配电脑、指纹采集仪等设备,通过警力物力的科学改进,强力“升级”服务硬实力。
硬件设施升级了,服务软实力也要跟上去。为提升管理服务水平,该局在进一步建立健全人员岗位制、首问责任制、责任追究制、申请高峰期应急制等多项规章制度同时,加大监督力度,通过“请进来”与“走出去”方式,查找问题和不足,对发现存在的“门难进、脸难看、话难听”行为坚决整改“零容忍”。同时,实行业务咨询一次性告知、业务办理“一对一”帮助;开辟“绿色通道”,推行即时服务、延时服务、上门服务、预约服务、网络服务等服务措施,让群众高兴而来,满意而归,真正把“出入有境、服务无境”的理念落实在行动中。 (喻祥 高鹏)
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