“微改革”的显效果

“现在办居住证，不仅免费而且方便，是真心为群众着想，改的太好了！”近日，在宁国市行政服务中心公安窗口，某企业负责人王勇忠接过民警仅用2个小时就办好的70多张居住证后由衷地称赞。这是今年以来，宁国市公安局将居住证办理由治安大队前移到“窗口”后产生的明显效果。

过去，群众来公安局申领居住证，存在询问办证的地方在哪、找哪位民警办、什么时候能办好等问题；另外，要是碰到办证民警另有任务不在的话，大队还得安排其他的人来办理，申领就得延缓在5个工作日内，而且证件办理不是每天都有。所以群众对“碰运气”办证难免有所怨言：“免费是免费了，如果服务跟不上，让我们多跑路也是白免费。”

如何让群众等民警办理，转为让民警等着群众来办理？在开展群众路线教育实践活动中，宁国市公安局在听取群众反映的意见，梳理治安大队查找发现的难题后，经过调研及时提出打通“最后一公里”的整改意见，决定把居住证办理由治安大队换位给“窗口”单位行政审批科，前移到行政服务大厅，方便群众、提高效率。

“看似只是办证地点的简单‘换位\’，但试行后的办事效率和服务效果出人意料。试行至今两个月来，每天都能收到办证群众的好评，先后为群众办理了812张居住证，无一人投诉，全部给办理服务点赞，这是我们没想到的。”行政审批科的民警温美琴喜不自禁地说。

不仅效率提高了，还激发了办证民警服务的积极性、主动性。“有一个居住证办理的‘最麻烦\’，整整用了一个多小时。”办证民警吴照琴对5月21日下午发生的事记忆犹新。当天下午2时左右，贵州六盘水籍的小伙陈某来窗口办证。民警按照程序复核材料，确定无误后制证，电脑提示却是打印“出错”。民警拿过小陈的身份证一看，顿时释惑。原来，小陈身份证上所显示的民族是“穿青人”，由于办证系统中民族一栏暂无“穿青人”，所以才无法制证。民警随即请求上级公安机关业务部门给予帮助，终于在临近下班时，小陈顺利地拿到了一张“特殊”的居住证。

针对上班族请假不便等特殊情况，行政审批科还推出了“双休日*预约办理，联系社区民警领取后上门送证”等诸多便民措施，通过一系列的“微改革”，真正的把免费办证、免费服务的实惠送到群众心坎上。

新闻推荐

为招生“新政”点赞

近年来，宁国市城区所谓“名校”、“择校”之风愈演愈烈。大量“条子生”、“招呼生”扰乱了正常的招生办学秩序，严重损害公平公正的招生环境。为切实解决这一“痼疾”，日前，宁国市委、市政府下发《关...

宁国新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。宁国，是陪我们行走一生的行李。