小区管理有“标准” 服务水平大提升 朱蔓妮

打开家门，电梯直接下楼，楼下有干净整洁的环境，一眼望去小区车辆都停放有序……近日，美都新城小区业主们能明显感觉到，小区物业服务管理更加精细，环境面貌也得到了进一步改善，而这些都源于小区竖立的一块醒目的“作业标准公示牌"。

在美都新城小区东门，笔者见到了这块特殊的公示牌。只见公示牌上包含了环境整治、车辆管理、病媒生物防制、便民服务、荣誉墙等5大项内容，其中环境整治、车辆管理、病媒生物防制标准规定较为详尽，如环境整治中的垃圾桶摆放、楼道清理、楼顶清理，都规定了不同的清扫频次，且标注了责任人，能够为小区业主提供清晰的参考。

据小区物业负责人江孔美介绍，这块“作业标准公示牌"是从8月13日开始竖立，为的就是在提升小区管理水平的同时，鼓励业主参与进来并监督他们。“一方面是让我们的员工知道作业标准是什么，能更好地管理小区。对于业主来讲也能起到一个引导作用，让他们知道车辆怎么样停放，环境卫生怎样清理，大家共同维护才能建设美好家园。"

想让业主真正满意，不仅仅是设立一张公示牌这么简单，更重要的是常态化的日常管理。“我们现在的工作就是严格按照这个标准来做的，诱蝇笼和毒饵站都已经设置完毕，对于绿化和楼道每天依次进行清理，电瓶车的停放引导也是我们下一步的重点工作之一，希望通过我们坚持不懈的工作和业主的积极配合，能让小区变得更好。"江孔美说道。

同时，为了改善小区居住环境，小区入口的道闸系统进行了升级，绿化中裸露的黄土部分不见了，损坏的休闲木椅更换成了铝合金座椅……对于小区发生的变化，业主们也是纷纷点赞。

2015年搬进来的欧福英老人毫不掩饰夸赞之词，对这几年以来发生的变化深感欣喜，发出了这样的感慨：“我对这个小区的印象比较好，像我们老年人在家里，有什么问题和困难，他们都是随喊随到。卫生、楼道、停车这些方面也越来越好，越来越规范。这个牌子竖在这里，我们有不满意的可以直接找到责任人，感觉住在这儿很舒服，心情也很快乐。"

无独有偶，康桥风景小区和香溢梅溪小区也同样设置了“作业标准公示牌"。8月14日上午，在康桥风景小区西门，工作人员正在对公示牌进行安装，新星物业副总经理万云正在一旁指导。

万云告诉笔者，新星物业在宣城市一共有12个项目，此次是结合实际情况，先在康桥风景小区和香溢梅溪小区进行试点。“如果试点效果不错的话，我们打算在其他项目逐一推行，做到全覆盖。我们希望通过这样一个标准化、规范化的管理，为广大业主提供一个更好的物业服务，创造一个安居乐业的生活环境。"

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