孩子玩游戏充一万四民警帮忙追回近万元

本报讯孩子在游戏平台充值14000多元，家长向民警求助。宣城市公安局宣州分局网安大队副大队长陈微帮助家长多次与远在广东的互联网公司联络协调，最终公司退回约70%的充值费用。4月15日上午，孩子家长带着锦旗来到宣城市公安局宣州分局，向陈微表示感谢。

今年3月3日，宣城市公安局宣州分局网安大队副大队长陈微接到宣州区居民李某的求助电话。据李某称，她家14岁孩子使用家长手机上网课时，在约半个月时间里，从家长账户中向某游戏平台充值了14000多元，这些钱有的是亲戚临时存在他们账户里的。陈微考虑来自农村的李某夫妇对互联网并不熟悉，且涉及到的互联网公司注册地远在广东东莞，虽然此事件系单纯民事纠纷，但他还是决定尽自己所能帮助李某夫妇。

在帮助李某整理了相关证据材料后，陈微先通过消协处理。但本地消协无法与涉事互联网公司建立联系。通过多方查找联系，陈微终于向涉事公司属地广东省东莞市市场监管局长安分局反映了李某的诉求。在该局帮助下，一周后涉事公司游戏部主动与陈微沟通了这起未成年人消费纠纷。随后，陈微又充当联络员，为求助人与游戏运营公司交换证据等。

其间，虽然属地市场监管局反馈：“投诉双方无法达成一致协议，据理力争，调解不成，我局依法终止调解。”但陈微并未放弃，又多次向涉事公司表示用户家庭成员中的成年人从未有过手机游戏或互联网娱乐的消费，而未成年人属限制民事行为能力人，虽然现有证据无法完全证明消费行为系未成年人所为，但建议该公司法务部门尊重民事活动中关于事实部分的推断。

历时一个月零六天，4月9日李某一家收到了涉事公司退还的约70%充值费用。

李张婧新安晚报安徽网大皖客户端记者曹庆

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