从“敬亭蜀黍”到“找正证” 升级服务初心不变

干园媛

近日，在企业任职会计的聂惠春接到了一名自称找证平台警务人员的电话，“请问是聂惠春么？您丢失的身份证被区国税局工作人员拾到，请到区国税局领取。"

她这才反应过来，前一天在区国税局服务大厅办理业务时不小心把身份证丢在大厅里了，“幸亏通过公安系统的这个找证平台帮我找到身份证，不然作为会计的我，接下来可得耽误不少事情。"聂惠春由衷地感慨道。

这是“找正证"平台自2018年10月1日由市公安局经侦支队民警姜文创立并正式上线以来找到的第1304张证，截止发稿，“找正证"公众号已将1304张证成功交还给失主。

前身：有事请找“敬亭蜀黍"

“找正证"的前身最早是叫“敬亭蜀黍"的寻证服务号。说起创办这个找证平台的初衷，姜文用了八个字——为了安全，降低风险。“作为一名警务人员，我深知安全对于群众的重要性。一旦证件遗失，遗落到社会就会存在被冒用的风险，生活和工作都会受到影响。"

最初的“敬亭蜀黍"服务号采取业务在线受理，“失证"信息一旦进入找证平台，姜文立即利用实有人口、车驾管等信息平台获取“失证"人联系方式，确保“失证"“即时受理、即时联系、即时找寻"。2018年11月2日，该找证平台系统成功申请了公安系统内“一种失证找寻平台系统和办法"专利。

为了提高公信力，提升为民服务的基本功能，2019年11月13日平台重新认证，由“敬亭蜀黍"更名为“找正证"，认证机构也由姜文个人账号更新为宣城市公安局宣州分局。“取名‘找正证’就是帮失主找到自己的、真实的证件。"姜文告诉笔者。

现在：找证平台升级服务

认证后的“找正证"依旧由姜文亲自管理运营，服务宗旨始终坚持便民、公益。公安基层单位作为主体，公信度高，适合全网全国推广，而为了提升服务水平，系统也实时做了升级。进入“找正证"公众号，“拾证招领、失证登记、平台有证"三个服务窗口清晰明了地告诉我们其各自业务。

“升级后的‘找正证’可以及时将证件和失主联系起来，实现失证返还。同时，我们也会将散落社会的证件回收，统一处理避免被冒用。‘找正证’公众号能通过窗口快速进入系统进行信息登记和查询。而且，考虑到公安机关工作人员拾证返还有利于增加人民群众安全感和满意度，我们会采用平台中转的办法实现证件的流转。"姜文告诉笔者，“更新前，平台最大的弊端就是重复识别二维码，不便于操作和群众使用，而更新升级之后，系统简单易操作。"

升级后的“找正证"公众号，交由数据企业进行专业的数据管理，平台信息得到安全、实时、有效的管理，客户所有信息得到存储，也便于运营者进行操作与管理。

未来：力求实现天下无“冒"

自“找正证"公众号运行以来，贴心帮助广大群众找回丢失的证件，而作为对口群众最基层的服务窗口，税务窗口是该平台最大的受益者。区税务局的工作人员丁艳说：“来我们大厅办事的都需要身份证，在找证平台，我们不定期上传遗落在大厅的身份证信息，变被动给证为主动送证，目前已成功将120多张身份证件成功返还给了失主。"

“我们定制了一万张印有平台二维码和logo的卡套，将会在群众办事窗口进行免费发放，做到精准推介。"对于接下来的推广工作，姜文告诉笔者：“我们会与基层派出所合作，全面推广‘找正证’平台，也依旧会保持为民服务的宗旨，积极处理各项找证工作。"

今年的10月31日，“找正证"因“宣城市公安局失证找寻公益项目有效提升居民身份证管理效能"入选十大法治事件名单，并且荣获“全国第一个失证找寻公众平台"荣誉称号。“面对荣誉我们不能骄傲，更要做好该平台的找证工作。从今天后台数据看，已收到黑龙江、云南等地失证登记，我们会将该平台推广到全国，不仅是身份证，涉及身份证号码的证件都将后期作为业务拓展，我们的目标是实现天下无‘冒’。"

新闻推荐

寒亭镇“三注重”力破“招工难”

宣州讯近年来，寒亭镇强化“招工与招商并重"理念，注重整合资源、统筹兼顾，“三注重"力破“招工...

宣城新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播宣城正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。