互联网+民政服务 打造便民新高地

陈莉

民政工作是关键小事，更是民生大事，关系到老百姓的期望和要求。今年以来，宣州区积极推动互联网创新成果与民政工作的深度融合，加快发展基于互联网的养老服务、社会救助、社会组织、社会事务、社区治理等民生热点的民政服务，让百姓拥有更踏实的获得感。

互联网+让养老服务更智慧

“多亏了禾康养老和助老员周绍秀，不然我现在哪能好好躺在家里养伤啊！"10月12日顺利出院回家养伤的巫堂贤看到前来慰问的禾康养老工作人员感激地说道。

9月10上午，家住飞彩街道睦马村的五保老人巫堂贤在菜地做农活时不慎摔倒，腿部肿起，不能动弹。摔倒后巫堂贤第一反应是拨打江苏禾康信息技术有限公司的紧急救助电话寻求帮助。

禾康平台客服主管韩雅静接到老人的求救电话后立马拨打急救电话120，同时联系助老员周绍秀立即上门查看老人具体情况。

周绍秀到达现场后发现老人腿肿得十分厉害，一边安抚老人一边等待急救车前来救援，并陪同老人一起去办理住院手续进行住院治疗。

像巫堂贤这样获得社会养老服务帮助的老人在宣州区并非个例。近年来，区民政局通过招投标的形式，引进江苏禾康信息技术有限公司，为宣州区70周岁以上低保户、60周岁以上优抚对象，二级以上残疾，五保老人，三无老人等提供免费的居家及社区养老服务，目前共服务老人1246户。

“我们公司免费给老年人提供一台具有定位功能的老人专用手机，为老人提供远程定位服务。手机还具有SOS一键求救功能，平台收到老人的求救电话后会第一时间联系助老员、家属或直接拨打120进行紧急处理。"客服主管韩雅静介绍道，“我们还聘请了28名助老员为老人提供每个月5工时的二次免费上门服务，帮助他们出行、就医、洗浴、购物、就餐等。"

“平时周绍秀经常到我这来打扫卫生，做事情很勤快。她经常跟我讲，我一个人在家，有什么困难就打这个紧急救助电话，她们随叫随到，真的很感谢他们啊！"巫堂贤说道。

互联网+让社会救助更及时

10月1日，国庆当天，68岁的王德喜十分高兴。因火灾被烧毁的家终于重建好可以入住了。

8月22日，杨柳镇兴安村的王德喜家因电线短路引发了火灾。起火时，两个年幼的孩子还在家中午睡。好在孩子及时醒来并跑了出来，没有造成人员伤亡，但家中所有家具、电器、衣物全都化为灰烬，全家顿时陷入困境。

杨柳镇民政所在获悉灾情后立即对他家启动临时救助预案，第一时间收集相关材料并向区民政局汇报了具体情况，区民政局知悉后随即当场审批并拨付了3000元救助金，解决了王德喜家当前的基本生活问题。

同时，杨柳镇民政所和兴安村村委会积极帮助王德喜联系保险公司，配合保险公司进行灾后理赔事宜，及时获得5890元理赔款。

拿到救助金和理赔款的王德喜十分激动，他哽咽地说：“不到5天，3000元救助金就打到我的卡上，感谢政府这么快就给我们带来了帮助，这些钱对我们家来说真的太重要、太及时了！"

“救助金的及时发放要归功于互联网+社会救助。"杨柳镇民政所负责人陈伟坦言道。

近年来，宣州区积极推进社会救助综合服务平台和政务服务网端口对接业务，进一步加强部门联办，数据共享，提高主动发现、及时、高效、精准救助力度，真正让困难群众“足不出户"，就能做到“求助有门、受助及时"。

“2018年7月份，区民政局通过政府购买服务，建立了区社会救助综合服务信息化平台，乡镇通过网上上传临时救助、孤儿救助等材料信息，区级民政部门在审批通过之后，直接进行打卡发放，利用信息化手段落实‘救急难、托底线’的目标，提高临时救助。"区民政局民生办主任闵文强介绍道。

据悉，今年1-9月份，全区累计保障临时救助对象735人，发放临时救助金179.44万元，真正做到了搭建好党和困难群众之间的“连心桥"，让老百姓在困难时第一时间感受到党和政府的温暖。

“民政工作涉及到千家万户，民政就是群众的‘组织部长’。通过互联网＋民政服务，我们希望让老百姓在家门口就能把最困难的事情办好，真正做到让群众少跑腿，数据多跑路，提高民政服务效率，不断提升老百姓的获得感。"区民政局党委委员、副局长刘谋瑜说道。

新闻推荐

小剪纸 大传承 记宣城市第三小学剪纸教师曹锐

朱婷曹锐，男，1976年11月出生，中共党员，高中美术教师资格，毕业于安徽师范大学美术学院美术学油画系。美术专业出身的曹锐，不仅擅...

宣城新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离宣城再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。