一次特殊的探望

8月17日下午三点多钟，宣城市宣州区皖南农商银行营业大厅，一名男子行色匆匆地来到4号窗口，他递进去一张银行卡跟当班柜员周袁莉说：“这是昨天下午在宣州区狸桥镇马矿路段车祸去世人身上的银行卡，请你帮我查一查里面有多少钱，能不能取出来？ ”

由于行业规则的限制，周袁莉同志非常明白，不能满足他的要求。看到他脸上的悲丧和无奈，周袁莉只能耐心地跟他解释，引导他如何办理公证程序。他听着听着，转身不辞而别，一转眼便消失在营业大厅。

大概过了将近四十分钟，周袁莉隐隐约约听到窗口外面有人在谈论——昨天狸桥镇那边发生农用车祸，夫妻两人同时遭遇，男死女伤，女的还在医院抢救哩，儿子还在宣城上高中……周袁莉当时心里一震，担心是不是与下午来窗口的那个人所说的交通事故有关联呢？

忙碌了一整天，完成好所有的交接班程序之后，周袁莉走出营业部，沿着被连续高温炙烤的人行道步行回家。途中，她一边仔细回想下午窗口来人的细节，一边默默地向自己发出一个个疑问：如果那一张银行卡就是那位正在医院抢救的女同志丈夫的，现在急需要卡里面的钱救治伤者怎么办？过几天就到了学生报名上学的高峰期，她儿子上学报名急需要钱怎么办？带着这些疑问，周袁莉马上向宣城市交警支队的同学寻求帮助，很快查询到前一天狸桥镇马矿路段车祸那个女幸存者所住的医院——市区仁杰医院。于是，周袁莉加快了步伐，径直来到了仁杰医院。几经周折，终于在六楼重症监护室门外找到了伤者的哥哥，经过交流才确定下午那一张银行卡的确是车祸遇难者本人的，他的妻子仍在抢救中；儿子过两天就要去宣中报名。周袁莉在简短的自我介绍和说明来意之后，认真地跟伤者哥哥解释银行卡业务上的事情，帮助他们理清查卡取钱的法律程序。通过真诚沟通，赢得了车祸者家属的理解。周袁莉还把自己的联系方式让对方记了下来。 周燕

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