宣城市12345政府服务热线关于开展市直单位负责同志接听群众来电活动安排通告

“12345”政府服务热线是政府广泛联系群众、为群众排忧解难的桥梁，是倾听群众呼声、接受群众监督的重要平台，是塑造政府形象、加强效能建设的重要窗口。为切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，确保政府服务热线电话有效运行，让政府服务热线真正成为政府的“放心线”、群众的“暖心线”。根据工作安排，宣城市从今年8月起，每周组织部分市直单位负责同志前往12345政府服务热线中心开展接听群众来电活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。

现将2018年度市直单位负责同志接听群众来电工作安排通告如下：

序号接听单位接听时间

（周三上午9:00-11:00）

1市住建委8月15日2市水务局8月22日3市教体局8月29日4市城管执法局9月5日5市工商质监局9月12日6市食药监管局9月19日7市旅发委9月26日8市交通运输局10月10日9市环保局10月17日10市发改委（物价局）10月24日11市商务局10月31日12市公积金管理中心11月7日13市公安局11月14日14市文广新局11月21日15市卫计委11月28日16市税务局12月5日17市人社局12月12日18市民政局12月19日19市扶贫办12月26日

注：1、市直单位负责同志接听群众来电时间原则上在每周三上午9：00-11:00；2、每期接听群众来电活动相关信息（市直单位负责同志姓名、职务及受理范围）都将提前通过市政府网站、宣城论坛等发布；3、如市直单位负责同志因紧急公务等无法按计划参加接听，将提前在市政府网站、宣城论坛等进行公告；4、接听活动的受理方式是电话接听群众的诉求，不接待来访人员；5、超出接听受理范围的诉求，由宣城市12345政府服务热线工作人员按照常规程序接听办理。

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