敬亭公证处：为群众提供优质司法服务

“公证书办理的速度实在是快！感谢你们如此高的‘宣城效率\’！”近日，拿着宣城市敬亭公证处办理好的公证书，家住重庆市的王女士一再向承办公证员表达谢意。一天前，王女士刚来敬亭公证处时，满脸焦急。因为要出售重庆的房子，该地房管局要求夫妻双方都要到场签字，而她的丈夫现羁押在军天湖监狱，只有到宣城来办理公证。得知当事人不远千里赶来，接待的公证员立即开通绿色通道，当即受理王女士的申请，并着手准备相关材料，仅一天时间，就解了王女士的燃眉之急。

类似这样的事例每天都在敬亭公证处发生着。公证法律服务润物细无声，近年来该公证处以服务群众为主线，以优质高效的公证法律服务为手段，不断提高公证服务质量，该处连续三年被市政府评为宣城市民主考评公共服务先进单位，连续四年在全省公证质量评查中被省司法厅评为优秀单位，去年还被省司法厅授予全省公证便民惠民服务年主题活动先进单位，公证影响不断扩大。

服务民生扩大公证影响力

公证事项涉及民生的各个领域，敬亭公证处积极履行公证职能，服务民生，为公证良性发展寻求动力。

在办理公证业务的过程中，曾因为信息不对称，以前不少市民要来来回回跑上好几趟。为了让申请人少跑路，近年来该处深入推进“最多跑一次”改革，在办证大厅发放公证宣传单，设立多个热线电话，及时回答群众的疑问。

出国留学是近年的热门，考虑到许多当事人从较远的县、乡镇赶来办理公证，对于简单的涉外公证，公证处都建议当事人电话咨询后，再带材料来办理。电话咨询中，公证人员给予详细的说明，一次性告知当事人需要提供的材料，避免当事人白跑一趟。需要补充材料的，告知所需的全部材料，当事人可以通过邮件、微信、传真、邮件等多种方式提供，以人性化的服务方式减少了当事人的办事时间。

6月初，来公证处办理相关事项的市民朱正月告诉记者，公证处还向前来办事的群众发放了“一次性告知清单”，各类办理事项该带啥不用带啥马上心知肚明。尤其让朱正月感到贴心的是，办公大厅不仅准备了医药箱，放置了饮水机和纸杯，还为老年人配备了老花镜，供老人阅读、签字时使用。

在市民最关心的出证时间上，敬亭公证处也作出承诺。在保证公证质量的前提下以最短时间出证，并出台了加急出证制度，一般公证案件3至5个工作日出证，疑难复杂案件不超过15个工作日。

在为民服务中，该公证处还为行动不便的老年人、残疾人开通绿色通道，必要情况下提供上门服务。为重大疾病的贫困户提供法律援助公证服务，降低涉企公证服务收费，扩大了公证的社会影响力。

规范执业提高公证质量

公证质量是公证的生命线、高压线，该公证处长期以制度建设为抓手，加强内部管理，健全完善内部规章制度，促公证质量提升。

在落实卷宗自查互查制度、全省公证质量检查中，敬亭公证处连续被评为优秀单位，所有公证员被评为优秀等次。自司法部“五不准”下发以来，敬亭公证处定期组织全体公证人员学习“五不准”内容，学习关于“五不准”的“公证执业指导案例”，吃透“五不准”实质要求，避免公证人员随意扩大禁办范围，避免对应当办理的公证事项不予办理，避免对把握不准的公证事项简单拒绝办理，避免发生滥用公证书格式，规避“五不准”规定的情形发生。

通过学习落实“五不准”要求，该处公证人员深刻理解公证质量问题的极端重要性，把规范公证质量监管，加强公证执业风险防控，严防错证假证问题作为公证工作的重中之重。

值得一提的是，近年来该公证处还在发展已有公证业务的基础上，积极拓展金融、不动产、招投标、政府征迁等公证业务领域，努力实现公证事业创新转型。该处还主动与市金融机构、法院、职业技术学院、不动产登记中心、房管局、公积金中心、工商质监等部门对接，起草了一系列联合发文文稿，有力推动公证参与金融、知识产权、招投标、司法辅助等业务的拓展。

适应形势提升公证创新力

自从公证信息化推广以来，该处全面推进公证综合管理信息系统应用，按照要求做到了全员、全案、全流程应用，提高公证受理、登记、审批、出证等环节的信息化水平。

对于具备网上申办条件的公证事项，该公证处还实行了网上咨询、资料预审，推进一条龙、一站式服务。并且加大沟通协调力度，加强与公安、民政、卫生等部门协作配合，实现与这些部门的数据互联对接，在内网进行信息核查，为办理公证业务提供有效的信息核实手段。（下转第四版）

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