一切以客户为中心

被保险人甘小意，曾在渤海财险宣城中支投保机动车强制保险及20万元商业第三者责任保险。2017年6月7日上午11点20分，甘小意报案称，其在浙江省湖州市安吉县因驾驶不慎碰撞长安福特小轿车，导致长安福特车受损严重，有两人受伤，路边指示牌及花灌木等受损。因案情重大，该起事故已第一时间被当地电视台报道播出，造成较大的社会反响，引起社会关注。

渤海财险宣城中支客服部接到报案后，立即委托当地查勘员赶赴事故现场，客户报案后几分钟内就见到了查勘员，并在查勘员的指引下处理事故，同时协助执法部门核实案件情况。通过对现场进行复勘、对三者车损进行核对，根据碰撞痕迹及力度，渤海财险宣城中支认为事故属实。经交警部门认定，甘小意因闯红灯导致事故发生需承担全部责任。三者长安福特车损失严重，近乎报废，车损估损9万余元，指示牌及花灌木等损失约1万元，两伤者入院治疗，查勘员亦第一时间入院对伤者进行查勘，了解其伤情。

秉承“海纳百川、风雨同舟”的品牌核心价值，渤海财险宣城中支坚持“以客户为中心”的服务宗旨，安排专人跟进，提供指引理赔流程，开通理赔绿色通道。经渤海财险宣城中支快速定损后，最终确定车辆损失金额为98495元；待人伤入院治疗终结，渤海财险宣城中支与车主及三者方签署了一次性赔偿协议，并于协议签署后5个工作日内将赔偿款全部支付完毕，至此，案件得以圆满解决。渤海财险宣城中支客服人员以娴熟的专业技术与热情的服务，赢得车主及其他事故当事人的认可。

(渤海财险宣城中支)

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