信息采集员：给城市“找茬儿”的人

◇罗美云

本报记者 余健 文/图

当每天清晨，人们还在睡梦中时，有这样一群人，他们的足迹已经遍布城市的每个角落。他们通过自己的一个个脚印，来找出城市中尚且存在的或大或小的种种问题……

自宣城市城市管理2011年实施数字网格化管理以来，便出现了这样一个群体，他们不是执法人员，却行政府之职，是解决城市“毛病”的首要环节，他们就是数字化城管信息采集员。今年以来，宣城市文明创建进入决战决胜期，这群“找茬人”奔走在城市的主次街道、大街小巷和公园广场，用自己的实际行动为城市文明建设添砖加瓦。

信息员在路面查纠“问题”，引导老人安全过斑马线。

“找茬人”天天为城市“揪错” 每天上报300条信息

“现在是烈日骄阳，或许下一刻就会打雷下雨，晴带雨伞饱带干粮。”当记者遇到信息员李霞时，她头戴帽子面罩纱巾、全身裹得严严实实的。由于要及时地反映各种问题，李霞边“逛”边向记者介绍她们的工作情况。

说话间，李霞停下了脚步，开始“揪错”了。记者看到，李霞拿着一个特殊的手机，将几辆违规停放的车辆分别拍摄了远景和近景。李霞告诉记者，这是每个信息采集员必备的“城管通”手机，队员们使用这个“城管通”，将违规现场拍照取证，然后再上传、定位交办到城市管理指挥中心平台，等待平台的处理。记者了解到，每天数字城管信息中心都会接收到信息员们发来300条左右的信息。

今年以来，宣城市文明创建进入决战决胜期，信息员除每天上报城市管理问题的同时还要核查大量创建类信息，这就需要信息员一次又一次跑遍自己网格区域的角角落落。烈日中衣服被汗水一遍遍浸透，上下班时间往往不能固定，午饭也经常是自带在网格内就近就便解决。

值得一提的是，为积极投身文明创建，信息员还自觉自愿参与到城市“六乱”行为的文明劝导中去，截至目前，已累计劝导不文明行为2457起。

谈工作也有委屈 信息员说不求表扬但求理解

其实，相比辛劳和汗水而言，最让信息员难以承受的还是工作中部分市民的不理解。信息采集和文明劝导看似简单，但实际上往往在工作中容易遭受别人的白眼，有市民会认为是“多管闲事”，采集违法建设信息时甚至会遭到当事人的“围攻”。

信息员李荣琴就受过这样的委屈。有一次一位行人过马路时不遵守交通规则，乱穿马路，李荣琴看不过眼劝导了几句，没想到竟然招来了对方的辱骂。一向性格开朗、遇事风风火火的她那一刻也只能默默无语，流下了难过的泪水。信息员罗传明在负责的网格巡查时，发现有在建违法建设，当他准备拍照报送信息时被违建对象抢夺手机并召集村民围攻威胁、遭到滞留。而每当遇到这样的事情时，信息员们都很无奈。“大家都是为了让城市变得更美好，不求表扬，但求多一分理解。”

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