市交通局：“四个加强”规范交通运输秩序

本报讯今年以来，市交通运输局按照市创建指挥部的统一部署，以创城工作为契机，切实规范宣城市交通运输秩序，提升行业服务水平，擦亮交通窗口，为创城增添光彩。

加强公益宣传，营造良好创建氛围。今年市交通部门替换了公交、出租车站牌破损公益广告，确保公益广告比例不低于40%；在市区公交车上张贴公益宣传广告，且每台车张贴公益广告达16处；利用公交车电子显示屏足量播放公益广告，并播放社会主义核心价值观主题微电影，每天播放不少于12次；在市区出租车统一张贴公益宣传画，统一车身标志，清理车内外商业广告和标贴，车身公益广告达100%，每台出租车车内外均设置公益广告达11处；利用出租车顶灯电子屏足量播放公益广告，平时播放比例不少于4分钟1次，中国好人榜发布仪式期间，出租车顶灯LED屏全天候播放创城公益宣传标语，积极营造文明创建氛围；客运站（含两个换乘站）保持巩固，公益宣传广告达60%；高速东、西、北出入口公益广告按要求设置并保持。

加强培训教育，提升从业人员素质。近年来，市交通部门开展了2016年市区七家出租车公司质量信誉和出租车驾驶员服务质量考核工作，经过企业自评、现场复核，考核结果达到良好水平。完成了市区1500余名出租车驾驶员继续再教育工作，努力提高出租车驾驶员文明行为、规范运营、安全行车、遵章守纪的思想意识。市交通部门要求驾驶员做到安全行车、文明行车、斑马线礼让行人，正确使用文明服务用语，做到文明服务、热情服务、礼貌待客、耐心解答乘客的询问，让广大乘客感受到文明创建在宣城、温馨服务在公交。聘请专业讲师，对公共服务单位一线员工进行培训，提升服务规范化、标准化水平，进一步提升从业人员素质。

加强环境整治，保持交通窗口干净整洁。宣广高速东、西、北广场各安排2名专职保洁人员进行日常保洁，在东西高速沿线路段安排5人进行日常卫生巡逻整治；对东西高速沿线杂草、白色垃圾进行集中突击整治，路容路貌得到改善；汽运公司安排专业保洁公司对车站候车厅、厕所环境卫生进行保洁；绿锦服务区聘请10名专业保洁人员开展日常保洁工作，落实垃圾及时清运工作。加大督促检查，坚持做到即查即改。市交通部门抽调了区县运管所执法人员，部署开展出租车、公交车明查暗访专项行动。共暗访乘坐公交车36台次，出租车271台次，对其中不符合文明服务规范要求的4名公交车驾驶员和95名出租车驾驶员依照相关规定进行处理；发现出租车内张贴小广告、车容车貌脏乱差72台次，已全部清理。

加强现场管理，营造良好经营秩序。针对火车站站前广场出租车经营秩序不规范，喊客、拉客现象多发，以及“黑头车”涉嫌非法经营等情况，市交通运管部门成立机动监管组，自5：30至23：30，连续18个小时实行旁站式管理，现场规范候客区出租车经营秩序。同时，加大曝光力度，增强警示效应。对火车站查获的违规出租车、涉嫌非法经营“黑车”采取强制措施，现场曝光，对违规驾驶员，除给予行政处罚、从业资格证记分以外，要求其停车学习，作为志愿者现场协助维护经营秩序，以身说法，以例为鉴，强化警示作用。自整治以来，共查处涉嫌“黑车”2台次，异地经营出租车3台次，火车站前违规经营出租车6台次，出租车违规记分8台次，有效地遏制了火车站站前广场出租车经营乱象，周边环境得到明显改观，窗口形象得到整体提升。（本报记者刘畅）

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