韩军在市信访局开门接访

本报讯 3月23日上午，市委书记、市人大常委会主任韩军在市信访局开门接访。市委常委、政法委书记张平陪同接访，宣城军分区政治部主任刘有斌和市直相关部门、宣州区委主要负责人，部分“两代表一委员”及律师代表参加。

在当天的接访中，韩军共接待了4批次10位来访群众。反映的问题主要涉及交通事故赔偿、拖欠拆迁款和运输费、购买商铺未按期交付等问题。宣州区向阳办事处板桥村居民许兴明父子两代三人参军，反映其长媳交通事故赔偿及治疗问题，请求给予帮扶。韩军认真了解事情原委后，对许兴明父子积极投身部队支持国防建设表示肯定，当即与宣城军分区、市区相关部门负责人一起研究帮扶措施。他指出，市区两级和相关部门要从拥军优属高度用好用足帮扶政策，给予来访人专项帮扶。接访中，韩军耐心聆听每一位来访群众的诉求，听取相关部门的情况说明和建议，征求“两代表一委员”及律师代表的意见，围绕群众反映的情况进行深入沟通交流，向群众解释政策，说明党委、政府所做的工作。对反映事实清楚的，韩军当场提出解决问题的办法，并明确有关部门和牵头领导限时解决。对情况较为复杂、不能当场答复的，要求相关部门迅速调查事情缘由，依法依规给予合理答复。

韩军指出，信访工作要尊重事实，坚持依法依规依政策办事，充分维护群众合法权益。领导干部要善于做群众工作，走群众路线，经常性地听取群众意见、了解群众需求。要尊重来访人，珍惜群众的信任，认真接待和处理群众来访，及时解决他们反映的各种问题，千万不能伤害群众感情。面对矛盾问题不逃避、不退缩，态度谦和，行动积极，才能打开群众心里的锁，赢得群众信任，及时化解社会矛盾。

（本报记者 利成志）

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