超越血缘的

由于老人行走困难，熊华燕每次陪老人散步都要费一番大力气。刘美云在给老人喂饭。邱海英在给孩子做简单的康复训练。

一直以来，老人和孩子都是社会弱势群体。而这其中，高龄老人、失能老人以及残疾儿童更需要社会关爱。因为他们多数生活不能自理，需要别人精心照料，继续生命的“旅程”。

在宣城市社会福利中心有这样一群人，除了照顾自己的子女和老人外，他们还要不分昼夜地守在这些特殊的群体身边，奉献一份超越血缘的爱。他们就是福利中心的护理员们。

连日来，记者走进宣城市社会福利中心，带你走近三位特别的护理员，为你讲述她们在护理岗位上经历的或心酸、或纠结、或感动的真实故事……

熊华燕：养老护理班的“大女孩”

5月的一天，凌晨3点，当大多数人还在沉睡，31岁的熊华燕像往常一样起床了。简单洗漱完毕后，她拿起手电筒，在福利中心老龄部开始了巡查。这是她一天里最重要的工作。

由三楼巡查到一楼时，熊华燕突然发现周宝妹老人的床铺空无一人。“不会又跑出去了吧？还是出了什么意外？”顿时，一个个不安的想法在她心底来回盘旋。

没有太多犹豫，熊华燕加快了脚步，在黑漆漆的楼道内四处寻找老人的身影。最终，在一个空房间，她发现了正在打包行李的周宝妹。这时，她才长长地舒了口气。“奶奶，这么晚了还不休息呀？”匀了匀呼吸，熊华燕亲切地询问了起来。

经过交谈，熊华燕了解到，原来神志不清的老人难以入眠，一个劲儿地嚷嚷“要回家看儿子”。了解老人性格的熊华燕干脆坐了下来，像哄自己孩子般地轻声说道：“奶奶，我明天再带您去看儿子，咱们先睡觉好不好呀？”然后慢慢搀扶着老人回到自己的床铺，和老人一起躺下。一个小时后，老人最终安稳了下来，入眠了。

这只是熊华燕日常护理工作的一个普通“小插曲”。作为宣城市社会福利中心老龄公寓特护五班的一名护理班长，今年31岁的熊华燕来到福利中心已经六年了。虽然和其他的年轻人相比，熊华燕已经不小了。但由于性格活泼开朗，身边的同事、受她照料的老人都亲切地叫她“大女孩”或者“小熊”。

别看现在她做得认真负责，但这六年间，这个“大女孩”可没少起过放弃的念头。“有时候，毫无理由地被老人的家属冤枉指责，心底真是觉得很委屈，那种感觉说不出来，也不忍心说出来。”熊华燕说，好在自己经过一次次调整，最终还是坚持了下来。

工作不久，熊华燕所在的班组入住了一位患有思维障碍的刘奶奶。由于长达九年卧床不起，致使老人背部生出重度褥疮。考虑到老人情况特殊，她主动请示跟班学习褥疮护理、上药技巧。班组里的另一位何奶奶大小便严重失禁，常常需要通过人工协助的方式助其排便，每每有护理员面露难色时，她就主动戴起手套为老人人工排便……

凭借着认真负责的工作态度，熊华燕的养老护理操作技能愈发熟练，她也因此获得了老人和家属的一致认可。不仅如此，由于业务能力较强，她所带的班组连续三年获得“宣城市社会福利中心年度优秀班组”的称号。今年4月26日，熊华燕被授予“安徽省五一劳动奖章”。

刘美云：老人们的“三轻”贴心人

5月23日下午，在宣城市社会福利中心老龄公寓康福楼三楼北边的一个房间里，刘美云正坐在93岁邝奶奶床边，陪老人拉家常。如果不是身着一身粉色的护理工作服，你会以为这位始终保持微笑的中年女性是邝奶奶的家人，但其实不然，她正是宣城市福利中心特护六班班长。

2011年4月12日，刘美云入职福利中心的第一天。这天，不满30岁的她刚到福利中心老龄部，就被安排跟在有经验的老护理员后面学习。一整天的时间里，刘美云和老护理员忙着给老人擦洗、穿衣、洗漱、喂饭……一天下来筋疲力尽不说，还受了不少无端的委屈。

“我为什么要去伺候别人，干这些吃力还不讨好的事情？”回到宿舍后，刘美云一遍遍地这样问自己。第二天，她没有去上班。

4月13日，刘美云准备给自己好好“放个假”。但这期间，她的脑海中不断浮现“老人颤颤巍巍，生活上不能自理”的画面。“人都有老的一天，也可能有需要被照顾的时候，我就这样不告而别，是不是太没责任心了？”从清晨到夜晚，这个问题不断在刘美云的脑海徘徊，久久挥之不去。

4月14日，刘美云准时出现在了工作岗位。“我不会打退堂鼓了，既然选择了这行，我就非要干出点成绩出来！”刘美云说，带着这样的信念，此后的一段时间里，她在工作中勤学好问、积极参加各类护理知识培训。功夫不负有心人，凭借着执着钻研的精神，她于当年7月获得了全国养老护理员中级资格证书。

“我们护理老人时一定要做到说话轻、走路轻、操作轻，让他们感受到我们的尊重。”工作六年多来，刘美云总结出了“三轻”经验。她说，除了物质上的关爱，老人们更多需要的就是这种尊重。

84岁的赵奶奶性格非常孤僻，对入住老龄公寓一度抱有抵触心理，因此刚入住时不愿意接受护理服务。为了让赵奶奶感受到福利院带给她的温暖，刘美云从日常细节做起，时刻陪在老人身边：见赵奶奶睡觉时手脚常露在外面，她轻轻地走过去帮着盖好被子；有时老人睡不着，她就蹲在床前轻握老人的手，陪着聊天打趣，排解老人内心的孤独……

刘美云的精心护理渐渐得到了老人的认可，孤僻的赵奶奶也慢慢打开了心扉。一次，刘美云请了两天假，谁知她刚一回单位，赵奶奶就迎了上去：“云啊，几天看不到你，我都想死你了。”

“不管遇到什么样的老人，我都会真心对待。”多年来，刘美云一直用行动践行着这个最初的诺言，并逐渐影响着身边的其他人。2016年5月4日，刘美云荣获第三届“宣城青年五四奖章”。

邱海英：16个特殊孩子的“邱妈妈”

清晨，望着窗外漆黑的夜色逐渐变亮，许久，邱海英才收回目光，然后环视了一下屋内，听着室内孩子们熟睡时发出轻轻的呼吸声。过了一会儿，她才揉了揉通红的眼睛。又是一夜未眠。

今年44岁的邱海英是宣城市社会福利中心儿童五班的护理班长，也是16个孤残孩子的“邱妈妈”。由于经常整夜值班，瘦瘦黑黑的她看起来比实际年龄要苍老些。34岁那年，她来到福利中心儿童福利院，成了一名儿童护理员，至今已经整整十年。“这么多年的照顾，早己将他们当成了自己的孩子。”邱海英笑着说。

这么多孩子中，邱海英印象最深刻的是一位叫小金萍的女童。小金萍2007年出生，患有继发性癫痫、脑瘫。出生第二年，她遭家人遗弃，而后来到宣城市社会福利中心孤残儿童福利院。2014年，小金萍的病情恶化，无法正常摄入食物，被紧急送往医院接受治疗。

“那段时间我整个人都急死了，就担心会出什么意外。”邱海英回忆说，为了照顾小金萍，除了工作日的日夜照料之外，就连休息日自己也主动来到医院照看。

出院后，孩子周身肌肤脱皮出血，散发着腥臭味，鼻子上插着鼻饲管，呼吸困难。看到这种情况，邱海英带着护理五班的几个护理员一起，每天用温水给孩子泡洗身上的异物，然后用药物一点点地擦拭全身，通过润滑肌肤来减轻小金萍的痛苦。

就这样，无数个不眠不休的日夜里，邱海英一直守着孩子，为她上药、喂食。在给小金萍每次进行鼻饲前，她都要先推点温水，查看是否有呛咳现象，然后检查胃管是在胃内而不是滑进气管，确保不会发生窒息危险，最后才慢慢地给孩子推流食。数月的细心护理，小金萍的肌肤不再脱皮，光滑的肌肤泛着红润，人也比以前胖了一些。

“有一回我伸手摸孩子的额头，看看是否发烧，没想到她竟然睁开眼冲我笑，还轻声喊着我‘妈妈\’。那一刻，我心酥了。”说到这里，爱笑的邱海英眼里噙满了泪水，一种幸福之情洋溢在脸上。

在儿童五班，像小金萍这样健康状况较差的孩子还有很多。“他们被家人遗弃，幼小的心灵承受着身体残疾和失去双亲的双重打击，所以比普通孩子更需要关心和爱护。”邱海英说，未来，自己将会继续无微不至地去关心和照料他们，让他们在这个大家庭里感受到更多的温暖。

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