骚扰电话，让110很受伤！

近日，四川王某因“一时兴起便拨打70多个110报警电话耍”被处以行政拘留引发网络热议，不少网友表示“给警察打骚扰电话真是自投罗网”，还有网友质疑“真有人敢骚扰警察”？我们宣城情况如何？记者近日采访了市公安局110指挥中心。

骚扰电话，让110很受伤

“不但有，而且还不少！”市公安局指挥中心110接警员告诉记者，2016年第一季度，市本级110指挥中心共受理呼入电话58825起，有效报警只有15581起，近四分之三的报警为无效报警，有不少是骚扰电话。这让接警员们直呼“110报警电话很受伤”。

市公安局指挥中心110报警服务台现有24名接警员，共分成4个组，轮流早、晚上班，每班大约12个小时，同时在线的只有6名接警员。宣城市110、122、119“三台合一”，匪警、交通事故电话全部汇集到指挥中心进行调度，同时对119报警台进行监听。接警员不仅耳要听，手要打字，还必须有快速的反应能力和判断能力，在接警后迅速完成警情传达和警力调度。在接警派警后，接警员还要对报警电话收集反馈和回访意见。一天下来，市本级有上千条警情汇集进来。

多的时候一名接警员一天需要接200个电话，即便如此他们还要面对诸如“我想你了”、“我钥匙掉下水道了，你们快派人来啊”、“我刚取了20万现金，你们来护送一下”这一类让人哭笑不得的骚扰电话。接警员告诉记者，这些骚扰电话严重影响了110报警服务工作的正常开展。

处罚难度大，骚扰屡禁不止

110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要工具，恶意骚扰110是违法行为。宣城市公安机关已对恶意骚扰110、谎报警情等情节严重的数人，处以行政拘留处罚。

接警员向记者举了两个典型案例，某市民向110报警服务台报警称：在市区某宾馆门口，她的包被抢了，内有五万元现金，抢包的人乘坐一辆黑色越野车逃逸。指挥中心立即指令特警、交警、派出所民警开展围追堵截，最后成功将涉案车辆截获。但在车内并未发现被抢的包和现金。公安机关调查发现，该市民并非被抢，而是因赌博纠纷谎报警情。最终该市民被公安机关依法处以行政拘留十日。另一案例是，市民刘某酒后不但恶意拨打110报警电话，且骚扰和辱骂工作人员，严重扰乱工作秩序，占用警务资源，被公安机关依法处以行政拘留十日。

尽管处罚力度不小，但骚扰电话仍旧无法根治。接警员告诉记者，因为警力有限，遇到一般性的骚扰电话接警员会选择立刻挂机，以避免占用线路，也很难通过骚扰号码找到机主。遇到持续骚扰的，经过汇报后，接警员会将骚扰电话列入黑名单，但这些只能锁定该电话半小时。通过公安部门调查显示，这些持续拨打骚扰电话的机主不少都存在一定的精神类疾病，导致治理难度大。

接警员提醒市民，正确拨打110

“喂，110，我们这的垃圾都堆成山了，你们也不派人来管管？”

接警员告诉记者，在无效报警中除了骚扰电话，还存在着不属于110管辖范围的警情电话。遇到类似上述电话，接警员只能告知报警人去找相关部门。接警员呼吁市民，报警前一定要看看这些事是否属于公安系统的管辖范围。

除此之外，一些报警人在打通报警电话之后，并不能清楚地描述警情重要信息。接警员提醒市民：打110报警时，首先要告知发生了什么事情；其次要讲清事发地点和具体位置，若在陌生、不熟悉的地方，可注意搜寻周边明显参照物作参考；最后要留下报警人姓名和联系方式，并保持通讯畅通。同时，在报警时要保持冷静，报警内容要真实客观。无特殊情况，报警后应在原地等候，有案发现场的要注意保护。

接警员还提醒广大市民，110是社会治安保障的生命线，是有限的社会公共资源，要学会正确使用110报警电话，不打骚扰电话，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人们。

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