周武奎的城管“六字诀”

“老周来啦！”见到市城管执法局城南执法大队副大队长周武奎，叠嶂路上的商户们都热情地打起招呼。记者近日跟着老周在街道上转了转，发现他人气颇高。周武奎说，干了16年城管，他和许多服务对象都成了老朋友。老周告诉记者，他和商户们相处有自己的诀窍，那就是把事情“办快、办实、办好”。

“办快”，不拖一分钟

“好好好，我马上就给你办。”周武奎说这样的承诺谁都会给，但“马上”又是个什么概念呢？在他看来，马上就是绝不多拖一分钟。

位于鳌峰街道宝城社区两栋居民楼之间的“花鸟市场”过去因为违章搭棚多，环境卫生差，堵塞交通，成为居民投诉的焦点。2013年8月，宝城社区着手整治花鸟市场。

作为整治市场的主力军，刚刚成立的社区城市管理服务站面临着诸多的挑战，身兼服务站常务副站长的周武奎则站在矛盾的中心点。老周回忆说：“由于商户们不理解，工作开展起来很艰难，被商家辱骂、驱赶出门的情况经常发生。”白天商户忙，他就晚上上门做工作；经营户不愿意谈，他就四处找熟人托关系做工作。仅仅用了2个月的时间，花鸟市场内违章搭建的20余处棚子在商户的配合下全部被拆除。附近居民都说：“路宽了，不吵了，老周办事就是快！”

棚子拆除了，新的问题又出现了，商户种植盆栽的土堆在路上引起附近居民的不满。周武奎协调社区，给每个商户都修葺了堆土的小池子，并和社区工作人员一铲一铲地把泥土装进池子里。不少商户看着他这么干工作，都说：“这哪是城管，简直就是农民工。”

“办实”，不简单了事

办事光快还不行，还要实。周武奎告诉记者，这个实就体现在用心上。

辖区居民杨某，在市区叠嶂路与崇正路交叉路口露天摆放香烟摊，严重影响了市容，按规定只要将杨某的摊位依法取缔就可以了。但周武奎了解到，杨某家境贫困，需要靠这个摊位维持生活，这让他意识到不能简单地取缔摊位了事。老周主动联系社区、徽风报业等相关单位，帮助杨某申请到了报刊亭。如今，杨某不但不用再风吹日晒，收入也比之前高出很多。

在去年的市容市貌巡查劝导工作中，某地势较高的住户家下水管道的出水直接排到巷道地面，造成路面不能走人，给其他住户带来不便。得知情况后，周武奎和社区负责人主动上门劝导，却屡次吃“闭门羹”。原本可以采取强制措施，但老周觉得一定要做通该住户的工作，彻底解决问题。他一次次笑脸上门，耐心做工作，终于感动了该住户，并最终将管道改道安装。

“办好”，不留下缺憾

什么是好？周武奎说，好就是要得到服务对象的认可。

去年7月，正值一年温度最高的时候，宣城市的文明创建工作也进行得如火如荼。周武奎带队的小组被安排在叠嶂路进行立面整治，工作从地上延伸到空中。老周每天清理外立面，一些玻璃上的广告只能靠一点点刮，有时候一块广告刮掉，全身衣服都湿透了。许多经营户不理解，觉得刮掉广告是坏了他们生意。为了让经营户们的生意不受影响，他在一楼集中做了导视牌，让经营户有了张贴广告的地方。从那之后，叠嶂路上的外立面再也没有脏乱差的现象。

作为城管，周武奎还不时管管“分外”之事。辖区里91岁的陈庆霞是位孤寡老人，在社会方方面面关心下被送至敬老院，老周主动帮助老人搬家，他还经常去看望老人，关心老人的衣食起居。三个月后，陈庆霞老人在敬老院住不惯，坚持要搬回，老周又帮老人搬回来，并仍旧常常看望老人。

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